Loyalty Operator, c’est un ensemble de briques personnalisables réunies sur une plateforme unique,
qui accompagne le cycle de vie client, en ligne comme en point de vente.

UNE TECHNOLOGIE PUISSANTE AU SERVICE DE VOTRE BUSINESS

En réunissant les dernières technologies et en les rendant accessibles à tous, notre solution va vous faciliter le quotidien et étonner vos clients. Que vous soyez un commerçant indépendantune enseigneune union commercialeun centre commercial ou un office de tourisme, bénéficiez et faites profiter votre clientèle de la puissance du Web, de la praticité du mobile et de la simplicité de la technologie sans contact.

Plus besoin de cumuler plusieurs outils, vous disposez d’une solution tout-en-un et vous faites des économies : à fonctionnalités égales, Loyalty Operator est moins chère que n’importe quelle solution d’emailing. Et en plus, vous avez accès à d’autres outils d’animation pour entretenir le lien avec les consommateurs !

 

Sites Web et appli mobile

Vos clients sont en contact permanent avec vous

  • Sur le site Web
  • Sur une appli dans leur smartphone (Androïd, iOS, Windows)

Store locator

Pour que vos clients sachent où vous trouver !

  • Localisation des points de vente avec géolocalisation possible de l’internaute pour l’aiguiller au mieux
  • Un minisite pour chaque magasin afin d’améliorer votre référencement et donner au lecteur les informations essentielles pour préparer sa visite

Mini-site

Faites-vous connaître, exposez-vous!

  • Site web pour être visible de vos clients et prospects
  • Possibilité d’intégrer nos modules sur votre site existant

Bons Plans

Des offres spéciales et privilèges pour les membres de votre communauté

  • Une page dédiée aux bons plans sur le site Internet
  • Gestion du stock disponible
  • Réservation coordonnée avec la fiche client dans le backoffice

Wallet & avantages

Une application unique pour gérer la fidélité sur l’ensemble de votre réseau !

  • Choix des magasins pour lesquels le client veut adhérer
  • Son statut fidélité dans chacun de ces magasins
  • Gestion de ses données personnelles

Click & Collect

Et vos clients peuvent commander et réserver sur internet

  • Catalogue de vos produits dans une boutique en ligne
  • Possibilité de réserver sur le site Internet pour récupérer le produit en magasin (vous donnant ainsi des possibilités de vente additionnelle)

Plannings et Rendez-vous

Laissez vos clients s’inscrire eux-même pour venir vous voir !

  • Gestion de planning

Avis clients

Vox populi, vox dei !

  • Envoyez une demande d’avis après chaque achat…
  • …et faites savoir que vous êtes apprécié de vos clients
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PC, tablettes et systèmes de caisse

Quelle que soit la configuration de votre point de vente ou l’hétérogénéité de votre réseau d’enseignes, si vous disposez d’une connexion Internet, il existe un moyen pour se connecter à votre solution ADELYA.

  • PC (par simple accès à votre navigateur Internet)
  • Tablette ou Smartphone (application Androïd)
  • Terminal mobile dédié
  • Vos systèmes propres (par intégration avec nos systèmes via notre API documentée)
  • TPE (Terminal de Paiement Electronique) *sous conditions

Communication multi-canal

Les outils du marketing moderne à la portée de tous !

  • Créez des campagnes (email, SMS, courrier) en quelques clics
  • Ciblez précisément les destinataires (critères géographiques, consommation, date de naissance…)
  • Communiquez de façon massive mais personnalisée (champs paramétrables)
  • Automatisez les communications dans le cadre de votre relation avec els clients
  • Faites des sondages de satisfaction

Statistiques & Rapports

Des données temps-réel pour un pilotage précis !

  • Membres, comportement d’achat, lecture des communications…
  • Possibilité d’exporter les données pour traitement séparé
  • Architecture technique conçue pour sécuriser vos données (redondance des serveurs, sauvegardes régulières)

Jeux & concours

Animez votre communauté et proposez des lots attractifs !

  • Quizzs
  • Tirages au sort/Tombolas
  • Basés ou non sur la consommation des clients
  • Fonction privé dans le cadre d’un programme dédié

Programme de Fidélité

Déployez un programme de fidélité à la hauteur de votre créativité !

  • La puissance d’ADELYA permet de paramétrer tous types de programmes, des règles les plus simples aux plus sophistiquées.
  • Tout événement détecté peut servir de déclencheur, pour une animation fine de vos clients
  • Les cartes de fidélités sont matérielles ou immatérielles (les 2 types peuvent cohabiter dans la même solution)
  • ADELYA peut gérer plusieurs programmes de fidélité sur votre base de clients

Pass Tourisme

Renforcez votre marketing territorial avec un Pass Tourisme dynamique !

  • Facilité de création, vente et utilisation des Pass
  • Gain de temps opérationnel et gestion facilitée grâce aux statistiques temps-réel
  • Ventes démultipliées en gérant un réseau de revendeurs
  • Une image moderne avec les cartes sans-contact et l’application. Compagnon pour faciliter l’usage
  • Un simplification de la gestion des flux financiers

Cartes/Chèques Cadeaux

Offrez un moyen de faire plaisir !

  • Gestion de cartes cadeau sécables ou non-sécables
  • Utilisation sur point de vente unique ou réseau fermé
  • Fonction intégré ou autonome
  • Technologie des cartes NFC ou Code Barre 1D/2D
  • Vous restez maître des flux financiers (système privé)

TOUS LES AVANTAGES D’UNE SOLUTION SUR LE CLOUD

Une plateforme robuste et évolutive

Contrairement à un logiciel en développement spécifique qui prendra du temps à concevoir et à stabiliser, Loyalty Operator est un produit mutualisé en mode SaaS (Software as a Service) immédiatement disponible. Cette architecture riche et solide associée à la réactivité des équipes d’ADELYA permet de bénéficier d’une solution performante au meilleur rapport fonctionnalités/prix et pour un budget de mise en oeuvre très accessible.

L’équipe R&D d’ADELYA est investie en permanence sur les mises à jour et le perfectionnement du produit qui évolue 3 fois par an. Grâce à la mutualisation des ressources, nos clients profitent de ces nouvelles fonctionnalités, sans supplément de loyer !

Schema des technologies utilisées par Adelya

Un déploiement simple et rapide, sans installation lourde

C’est justement le Cloud qui vous évite la complexité d’un déploiement en magasin. Vous accédez à la plateforme Loyalty Operator depuis un simple navigateur internet, sans installation lourde sur votre poste.

Ouverte, la plateforme Loyalty Operator s’interface naturellement avec tous les équipements électroniques en point de vente : douchettes, scanners, lecteurs NFC ou autres, terminaux de paiement IP, tablettes NFC, smartphones NFC. Le choix de l’équipement est étudié avant le déploiement de la solution pour s’adapter au mieux à votre contexte.

Multi-support (sans contact, code 1D, code 2D, dématérialisation) et multi-écran (PC, PC de caisse, tablette, smartphone), Loyalty Operator offre à vos utilisateurs des solutions pertinentes quel que soit votre environnement, qu’il soit homogène ou non.

Une logique de paramétrage

Loyalty Operator s’inscrit dans une logique de paramétrage, c’est-à-dire qu’elle modélise vos besoins et permet de gérer la variété des équipements, les droits des utilisateurs, vos données et vos règles spécifiques, les analyses et les statistiques en fonction de votre marché.

EN BREF, LOYALTY OPERATOR C’EST UNE SOLUTION…

Personnalisée à votre métier, modelée à votre organisation et intégrée à votre environnement

Fidélisation sur-mesure

Un programme qui vous ressemble

  • Sur-mesure et multilingue
  • Mono ou multi-enseignes
  • Omnicanal sur tout le parcours client
  • Intégrable à vos systèmes

La tranquillité opérationnelle

  • Rapide à déployer
  • Simple à utiliser
  • Supportée par une équipe expérimentée

Un retour sur investissement

  • Rapport fonctions/prix imbattable
  • Plateforme évolutive (3 fois par an)
  • Utilisateurs, clients gérés et emails envoyés illimités

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04