Au-delà de la solution de fidélisation, Adelya c’est une équipe de professionnels de l’animation et de la relation client.
Votre réussite est notre seul but !

[;fr]Une équipe professionnelle à qui on peut faire confianceA team of professionals that can be trusted

PROXIMITÉ ET PROFESSIONNALISME

Depuis plus de 10 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des stratégies relationnelles pour ses clients : du commerçant indépendant à l’enseigne nationale, c’est dans la variété de nos projets que nous cultivons notre sens du client !

Notre équipe est complice de votre réussite et de la satisfaction de vos clients, c’est pourquoi nous tenons à construire avec vous une relation de confiance et proximité. Vous aurez un chef de projet dédié, qui sera votre interlocuteur privilégié au quotidien et vous conseillera pour faire évoluer votre programme de fidélité.

[;fr]Une équipe professionnelle à qui on peut faire confianceA team of professionals that can be trusted

UN PROJET MAÎTRISÉ

Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé.

Des professionnels définissent le programme de fidélité

Conception : finition de votre programme de fidélité

Votre programme est unique ! Votre chef de projet vous aide à exprimer votre besoin et échange avec vous sur les différentes solutions qui peuvent être mises en place pour y répondre. Nous suivons une méthodologie précise et éprouvée, vous savez ainsi précisément comment avancer :

  • spécifications
  • rétro-planning
  • éléments à fournir
Des professionnels intégrent les règles de fidélité à la plateforme de fidélisation

Mise en œuvre : intégration sur la plateforme Loyalty Operator

Nos paramétreurs mettent en forme votre programme sur la plateforme :

  • mise en place des règles automatiques
  • intégration de vos demandes spécifiques

Après une revue de tests internes, nous vous présentons votre programme et vous formons à l’utilisation de la plateforme. Vous allez pouvoir tester et nous faire vos retours. Après validation, nous planifions la mise en production.

L'équipe vous accompagne au lancement du programme de fidélité

Exploitation : lancement de votre programme de fidélité

Votre programme est lancé ! Vous êtes autonome dans la gestion de votre programme, et chez Adelya, autonome ne veut pas dire seul :

  • support technique joignable pour toute question sur la plateforme
  • points réguliers avec votre chef de projet pour assurer la réussite de votre programme

Votre contexte est très spécifique ?  Nous proposons des accompagnements sur-mesure. Vous souhaitez faire des ajustements dans votre programme ? Aucun problème, il reste modifiable et évolutif ! Nous sommes aussi présents pour

  • une assistance sur des opérations ponctuelles
  • des compléments ou rappels de formation
  • des analyses et partage d’expérience

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04