Votre réussite est notre seul but !
Proximité et professionnalisme
Depuis plus de 10 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des stratégies relationnelles pour ses clients : du commerçant indépendant à l’enseigne nationale, c’est dans la variété de nos projets que nous cultivons notre sens du client !
Notre équipe est complice de votre réussite et de la satisfaction de vos clients, c’est pourquoi nous tenons à construire avec vous une relation de confiance et proximité. Vous aurez un chef de projet dédié, qui sera votre interlocuteur privilégié au quotidien et vous conseillera pour faire évoluer votre programme de fidélité.
Un projet maîtrisé
Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé.
Conception : définition de votre programme de fidélité
Votre programme est unique ! Votre chef de projet vous aide à exprimer votre besoin et échange avec vous sur les différentes solutions qui peuvent être mises en place pour y répondre. Nous suivons une méthodologie précise et éprouvée, vous savez ainsi précisément comment avancer :
- spécifications
- rétro-planning
- éléments à fournir
Mise en œuvre : intégration sur la plateforme Loyalty Operator
- Nos paramétreurs mettent en forme votre programme sur la plateforme :
- mise en place des règles automatiques
- intégration de vos demandes spécifiques
Après une revue de tests internes, nous vous présentons votre programme et vous formons à l’utilisation de la plateforme. Vous allez pouvoir tester et nous faire vos retours. Après validation, nous planifions la mise en production.
Exploitation : lancement de votre programme de fidélité
Votre programme est lancé ! Vous êtes autonome dans la gestion de votre programme, et chez Adelya, autonome ne veut pas dire seul :
- support technique joignable pour toute question sur la plateforme
- points réguliers avec votre chef de projet pour assurer la réussite de votre programme
Votre contexte est très spécifique ? Nous proposons des accompagnements sur-mesure. Vous souhaitez faire des ajustements dans votre programme ? Aucun problème, il reste modifiable et évolutif ! Nous sommes aussi présents pour
- une assistance sur des opérations ponctuelles
- des compléments ou rappels de formation
- des analyses et partage d’expérience
Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !
Commerces
indépendants
Marques, enseignes et réseaux
Unions commerciales et territoires
Centres
commerciaux
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de tourisme
