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ROBUSTESSE / SLA

Avec Adelya, vous fidélisez vos clients en toute sécurité, sans vous soucier des contraintes techniques.

Faites le choix d’une plateforme robuste et sécurisée

ADELYA est une plateforme éprouvée

Une plateforme éprouvée

20 000 points de vente équipés
12 millions de consommateurs encartés
360 millions de chiffre d’affaires gérés via la plateforme

Fidélité à haute disponibilité

Une haute disponibilité

La plateforme fonctionne 24h/24, 7j/7, avec une disponibilité garantie d’au moins 99,7% pour l’interface de point de vente, et d’au moins 99% pour le back office.

Avec ADELYA, vos données client et fidélité sont sécurisées

Des données sécurisées

Nos applications et données sont hébergées dans des data-centers professionnels, répliqués, sécurisés pour garantir performance et continuité de service. Notre API traite plus de 800 requêtes par minute.

ADELYA reste à votre écoute avec un support joignable par téléphone et par email

Une assistance technique à votre écoute

Nous mettons à votre disposition un support technique joignable par téléphone et email. Vous avez aussi accès à une plateforme dédiée aux demandes des clients.

« Une solution qui traite mes données clients en conformité avec le RGPD  »

RGPD COMPLIANT ✓

Parce que vous récoltez et traitez les données personnelles de vos utilisateurs, vous êtes forcément impacté par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel) entré en vigueur le 25 mai 2018. Nous sommes votre partenaire dans le traitement de vos données. Depuis toujours motivés par le « permission marketing » nous œuvrons au quotidien pour une relation de confiance entre vous et vos clients.
La plateforme ADELYA gère la fidélisation dans le respect de la RGPD

Loyalty Operator respecte les données de vos clients :

  • Preuve de consentement
  • Pseudonymisation
  • Sécurité
  • Archivage et suppression

Adelya vous facilite la mise en conformité RGPD :

  • Un modèle de campagne de confirmation d’opt-in personnalisable
  • Une page de confirmation de désabonnement
  • Une documentation rappelant vos responsabilités au regard du RGPD
  • Un modèle de Politique d’utilisation des données à personnaliser