La rentrée des classes favorise l’affluence des consommateurs dans les commerces. Nous vous proposons quelques conseils pour profiter de cette période charnière pour recruter de nouveaux clients et tisser du lien avec eux !
Dynamisez vos ventes avec des promotions
Emménagement, fournitures scolaires ou reprise du sport… Dès leur retour de vacances les consommateurs sont à l’affût des bonnes affaires. C’est pourquoi la période de la rentrée est particulièrement propice à la séduction par le prix. Alors organisez une campagne promotionnelle pour attirer de nouveaux prospects et relancer votre clientèle après la pause estivale !
Les coupons de réduction offrent une grande flexibilité : à vous de déterminer le montant, la durée, le ciblage et le produit à promouvoir. Sur la plateforme de fidélisation client Loyalty Operator, vous créez un coupon en quelques clics. Pensez omnicanal pour optimiser votre visibilité : pour une campagne plus efficace et mieux ciblée, alertez vos clients de votre offre promotionnelle par mail. Vous pouvez également la publier sur votre site internet et la partager sur vos réseaux sociaux.
Surprenez votre clientèle avec des animations
Profitez de la rentrée pour créer un nouveau rapport de proximité et tisser du lien avec votre clientèle. Les jeux-concours et les loteries sont populaires pour leur aspect ludique et stimulant. Vous pouvez par exemple mettre en jeu des bons d’achat ou des chèques cadeaux. Il s’agit là d’une technique efficace pour augmenter le panier moyen de vos clients, puisqu’ils dépensent généralement plus que la somme gagnée.
Grâce à ces animations qui sortent du cadre classique de l’auto-promotion, vous renforcez l’engagement de votre clientèle et vous générez des opinions positives… qui peuvent se concrétiser par des avis laissés en ligne : rien de tel qu’une clientèle chouchoutée pour élargir son cercle d’ambassadeurs.
En proposant régulièrement des surprises et des interactions originales à votre clientèle, vous maintenez votre avantage concurrentiel et diversifiez votre stratégie de marketing relationnel !
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Fidélisez vos clients avec une carte de fidélité
Parce que la rentrée engendre de grosses dépenses, septembre est le mois idéal pour lancer une carte de fidélité : les ménages consomment plus et sont donc davantage réceptifs aux initiatives commerciales susceptibles de leur faire faire des économies tout au long de l’année.
Avec la plateforme de fidélisation Loyalty Operator, lancer un programme de fidélité est un jeu d’enfant. Selon votre stratégie marketing, vous pouvez choisir entre un programme à point (par exemple : un point = 10 euros. Une remise de 10€ dès 15 points fidélité), à tampon (pour 10 produits achetés, le 11ème est offert) ou à cagnotte (pour 100€ dépensés, 5€ alimentent une cagnotte pour des achats futurs). Choisissez librement la nature et le seuil de la récompense pour proposer à vos clients un programme qui correspond à votre envie d’animation.
>> En savoir plus sur les programmes de fidélité avec Adelya
Qui dit programme de fidélité dit carte de fidélité. Vous souhaitez remettre à vos clients une carte à votre image ? Optez pour la carte physique ! Vous préférez leur proposer la praticité de la carte dématérialisée ? Diffusez-la à travers votre application mobile ! Grâce à la carte de fidélité physique ou dématérialisée, vous identifiez vos clients dès leur passage en caisse. Cela vous permet d’instaurer une relation client de proximité et de gérer les points et avantages simplement et rapidement.
Durant tout le reste de l’année vous pourrez ensuite proposer des offres exclusives aux clients détenant la carte pour les remercier de leur fidélité : ventes privées, jeux-concours, cadeau d’anniversaire… Plus votre fichier client sera exhaustif, plus vous serez armés pour proposer à votre clientèle des animations personnalisées.
