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NOTRE OFFRE

Une solution simple et puissante pour gérer votre carte de fidélité, votre CRM, vos animations marketing…
Le tout dans un outil unique, capable de s’adapter à vos systèmes et votre organisation.

Avec Adelya, faites bien plus que gérer votre relation client !


Fidélisez

Fidéliser vos clients ne suffit pas, étonnez-les avec des animations et opérations en point de vente : la clef pour développer une préférence affective à votre Enseigne.

Recrutez

Partez à la conquête de nouveaux clients grâce à un programme de fidélité qui conjugue avantages transactionnels et relationnels !

Animez

Dynamisez votre relation client en offrant des services appréciés des consommateurs: ils deviendront vos meilleurs ambassadeurs et vous recommanderont auprès de leurs proches.

Gagnez en visibilité

Développez votre visibilité en ligne pour maintenir un avantage concurrentiel : nous mettons à disposition des modules web pour mettre en avant votre point de vente et délivrer l’information essentielle aux clients.

Analysez

Analysez l’activité de vos clients et de votre commerce et adaptez vos actions pour renforcer l’impact de votre programme de fidélité grâce à nos statistiques détaillées.

« Un client fidèle dépense 15% à 25% en plus
qu’un client occasionnel »

Fidélisez durablement

Un Programme de fidélité attractif : offrez à vos clients un programme de fidélité adapté à leurs habitudes d’achats et boostez vos ventes.

 Le Wallet : Dématérialisez la carte de fidélité sur le téléphone de vos clients. Fini la carte de fidélité perdue ou oubliée ! Elle reste toujours à portée de main.

Les Campagnes automatiques : Concentrez-vous sur votre activité grâce aux campagnes automatiques.
Touchez le bon client, au bon moment, avec le bon message : accueillez votre nouveau client avec un mail de bienvenue , souhaitez-lui son anniversaire, réveillez vos clients dormants.

« 20% de vos clients
représentent 80% de votre chiffre d’affaires »

Recrutez à moindre coût

La Carte-cadeau : Générez des ventes additionnelles et attirez une nouvelle clientèle qualifiée en magasin.

Pratique à offrir, elle vous permet d’appuyer les moments forts de l’année :

> Fêtes des pères et des mères
> Anniversaires
> Mariage & naissance
> Fêtes de fin d’année

Le Parrainage: accélérez le recrutement de nouveaux clients avec un programme de parrainage avantageux pour le parrain et son filleul.

Les clients déjà séduits par votre marque deviennent vos ambassadeurs : ils vous recommandent auprès de leur entourage avec plaisir, leur rôle de prescripteur les valorise. Leur enthousiasme et leur crédibilité facilite le recrutement de nouveaux membres.

« 77% des consommateurs
attendent des Marques
une relation client personnalisée »

Démarquez-vous avec une communication originale et personnalisée

L’ Editeur de newsletter : créez simplement des emailings personnalisés grâce à notre outil de création d’emailing.

Le SMS : Diffusez des communications efficaces avec ce format court. Un taux de lecture record et une ouverture presque instantanée (10mn en moyenne après réception).

Le Rich SMS : suscitez la curiosité en associant une animation ludique et interactive au SMS (compte à rebours, vidéo, jeu à gratter…).

« Les animations augmentent de 40%
l’engagement à long terme de vos clients »

jeu concours vandb

Animez votre relation-client sans effort

Le Booster de points : fini les heures creuses ! Doublez les points fidélité aux horaires où votre trafic clients est au plus bas pour générer des ventes en continu.

 La Loterie: organisez une loterie depuis Loyalty Operator pour mieux connaître vos clients et encouragez de nouvelles adhésions à votre programme de fidélité.

 Les Promotions : stimulez vos ventes et amplifiez la fréquentation en magasin en mettant en place des offres promotionnelles.

 Les Challenges : gamifiez votre relation client avec des challenges. Invitez-les à relever des défis pour gagner des offres et des remises exceptionnelles.

« 52% des commerces de proximité enregistrent une augmentation
de 20 à 40% de la fréquentation en magasin grâce à leur présence en ligne »

Gagnez en visibilité

Le “Web to store” : proposez un espace en ligne dédié à votre programme de fidélité sur un site web indépendant ou intégré à votre site web.

Le Store locator: référencez votre ou vos points de ventes en ligne.

Le module Click and collect : permettez à vos clients de faire ses achats 24h/7j et de les récupérer en magasin.

Adelya Loyalty Operator vous offre de nombreuses possibilités
pour booster votre relation client et leur fidélité

Mockup d'un ordinateur présentant un tableau de bord d'un CRM
Mockup d'une tablette d'une application de programme de fidélité utilisée en caisse par les vendeurs
Application mobile client

Le back office
pour les gérants

Pour gérer les communications et les animations des points de vente et de l’Enseigne sur un outil unique

Une interface clienteling
pour les vendeurs

Pour identifier les clients et gérer leur fidélité directement en caisse

Un site web et une app pour les clients

Pour garder le contact même quand le magasin est fermé !