Vous souhaitez mettre en place un programme pour fidéliser les clients qui séjournent dans vos hôtels ?
Avec Loyalty Operator, constituez-vous une solide base de données et envoyez des communications pertinentes aux voyageurs !

UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ… OUI, MAIS POURQUOI ?

Historiquement, l’hôtellerie a été le premier secteur, avec les compagnies aériennes, à mettre en place des programmes de fidélité pour encourager les voyageurs à revenir dans leur établissement. Mais Internet a favorisé l’émergence d’une nouvelle concurrence et de nouveaux modes d’hébergement, telles que les agences en ligne, les plateformes communautaires de location…  Et, de l’autre côté, les touristes ou voyageurs d’affaires sont toujours plus mobiles et versatiles, il devient dur de les faire revenir sur le même lieu de manière périodique.

FAITES COMME CHC – CHÂTEAUX ET HÔTELS COLLECTION !

Choisir Adelya, c’est dire adieu aux périodes creuses ! Stable et fiable, notre solution s’intègre facilement à votre équipement existant et aux spécificités de votre organisation. Notre solution de fidélisation a déjà fait ses preuves chez CHC – Châteaux et Hôtels Collection.

Des clients fidèles d'un hôtel discutent dans le hall
Le client présente sa carte de fidélité à la réception de l'hôtel

QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE EN TANT QU’HÔTELIER ?

  • favorisez le sentiment d’appartenance en proposant une carte Premium et des avantages privilégiés
  • incitez les clients à réserver directement sur votre site et faites barrage aux intermédiaires de réservation
  • encouragez les voyageurs à publier leurs avis en ligne pour booster votre e-reputation
  • fédérez et optimisez vos établissements en pilotant l’ensemble du réseau

3 interfaces intuitives pour booster votre chaîne d’hôtels

Le back office, pour gérer les communications et les animations des hôtels

L’interface de caisse, pour identifier les clients et gérer leur fidélité au check-in / check-out

Interface de clienteling pour les clients des hôtels

Un site web et une application mobile, pour entretenir un lien privilégié avec les clients

Application mobile de la chaîne Châteaux Hôtels Collection

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