Fidéliser et animer : un enjeu de conquête et de rétention pour dynamiser votre activité et vos ventes

Développez une stratégie marketing cohérente et efficace pour fidéliser et conquérir les clients

Une marque qui ne récompense pas ses clients laisse échapper des consommateurs que les concurrents avisés sauront capter. Les programmes de fidélité sont une fonctionnalité indispensable de la panoplie marketing des marques qui peuvent retenir et conquérir les consommateurs.

marques

Loyalty Operator : une plateforme de relation client tout-en-un pour animer efficacement votre communauté de clients et prospects

Choisir Adelya, c’est se distinguer de la concurrence à travers des programmes de relation client innovants en accord avec le marché et ses évolutions :

  • Proposez un programme de fidélité sur-mesure, avec une communication personnalisée et adaptée à vos clients
  • Communiquez avec vos clients directement dans leur poche via une application mobile à vos couleurs
  • Faites de vos clients des ambassadeurs de votre marque à travers des carte-cadeau personnalisées
  • Dynamisez votre relation client à travers la mise en place de loteries et challenges
  • Développez votre présence en ligne et récompensez l’engagement de vos clients sur vos sites et réseaux sociaux

La solution de fidélisation Adelya Loyalty Operator est adapté à tous les types de réseaux (franchise, concessionnaire, succursale) et se configure en fonction de vos spécificités et secteurs d’activité. Fort de son expérience auprès de nombreux corps de métier, Loyalty Operator met à votre disposition tout un panel de fonctionnalités pour consolider votre activité.

Loyalty Operator, c’est un outil de fidélisation :

Rapide à installer simple à utiliser

Après une mise en place rapide, vous utilisez la plateforme depuis différents supports, avec une simple connexion internet. Elle s’intègre à votre environnement technologique et vous offre une gestion centralisée des différents outils de communication, de gestion et d’animation de votre base de données.

Adaptable et Personnalisable

La plateforme est paramétrée selon vos besoins spécifiques, avec un programme de fidélisation sur-mesure. De plus, vous pouvez contrôler l’autonomie laissée à chaque membre de votre réseau (équipe de vendeurs, manager, gestionnaire de réseau,etc.)

Interopérable

Vous pouvez accéder à la plateforme depuis votre caisse, un PC, une tablette ou encore un smartphone. Offrez à vos utilisateurs des solutions pertinentes quel que soit votre environnement en proposant le type de carte qui vous convient le mieux (cartes NFC, QR code ou dématérialisée sur mobile !

Avec ADELYA Loyalty Operator, les Enseignes et les Marques pilotent leur stratégie digitale de marketing relationnel en structurant leur réseau et les opérations marketing associées.

 

Pour en savoir plus…

V and B et Le Club Golf : des exemples concrets d’Enseignes ayant choisi Adelya pour mettre en place leur programme de fidélité

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Ils nous font confiance

  • «Nous avons choisi ADELYA parce que nous étions rassurés par son expérience et son expertise en matière de fidélisation. La plateforme Loyalty Operator couvre nos besoins techniques et possède un environnement mobile permettant une intégration rapide, le tout pour un rapport prix/fonctionnalités très intéressant. Nous avons également été séduits par la dimension humaine de l’entreprise. La bonne entente avec l’équipe a été un élément décisif dans notre décision.»

    Richard ZUBER - Responsable Marketing et Collaboratif

    V and B

  • «Nous voulions fédérer les réseaux, tout en développant notre relation et notre proximité avec les consommateurs. Ce type d'outil pour une enseigne d'indépendants correspondait clairement à notre besoin, avec une interface commune»

    Françoise VIALLE - Directrice communication

    Ex&Co (Expert/Connexion)

  • «Nous portons plus que jamais nos efforts sur le renforcement de notre expertise et sur la qualité de la relation client. C'est pourquoi ARTHUR Immo innove et dote son Réseau d’un outil de fidélisation 100% web alliant simplicité d’utilisation et rapidité de déploiement. C'est un véritable évènement pour la vie du Réseau, la plateforme ADELYA permet de concrétiser une des valeurs fondamentales que nous défendons depuis toujours : la proximité avec le client.»

    Michel CHOUKROUN - Président

    Arthur'Immo

  • «Notre ancien programme de fidélisation était multimarques et basé sur du pur transactionnel. Aujourd’hui, le relationnel est très important, le consommateur attend beaucoup plus que de la simple promotion. La plateforme ADELYA nous permet de construire un véritable plan d’animations, d’interagir avec nos clients mais aussi d’analyser profils clients et comportements d’achat. C’est un précieux outil pour définir nos axes de ventes et mieux satisfaire nos clients.»

    Audrey EYMARD - Responsable Commerce et CRM

    Havas/Carlson Wagonlit Voyages

  • «Avec déjà 7 centres à Paris et l’ouverture de notre premier franchisé à Nice, nous souhaitions offrir à nos intégrés et franchisés les outils marketing des grands. ADELYA nous est apparu comme le meilleur choix : une entreprise à taille humaine avec des solutions simples et innovantes. Avec ADELYA, nous pourrons très vite dématérialiser le « Doc’ club » et offrir une carte de fidélité mobile!»

    Lionel BOYAVAL - Fondateur

    Doc'Biker

  • «Avec Adelya nous avons modernisé un programme anachronique fonctionnant sur carte papier tout en gardant un système efficace et simple à utiliser. Nous gagnons du temps, de l'énergie et de l’efficacité. La mise en place d’Adelya nous permet de tisser encore plus une relation pérenne entre nos magasins et leurs usagers, tout en constituant un outil de connaissance unique de nos clients et donc de notre marché.»

    Stéphane SERRA - Président

    Réseau USHIP

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SaaS, multi-device, sans-contact, interopérable
Découvrez les multiples possibilités de la solution Loyalty Operator.
ADELYA : Des solutions simples, efficaces, innovantes