Vous offrez à vos clients fidèles des services disponibles sur réservation ?
Proposez le planning en ligne pour une expérience client fluide et omnicanale !

Aperçu du planning de réservation en ligne

LE PRINCIPE DU PLANNING

Accessible depuis votre espace web ou votre application mobile, le planning en ligne permet à vos clients de réserver eux-même une prestation ou un événement. Lorsqu’ils sont en magasin, vous pouvez également réserver pour eux, depuis leur fiche client.

Vous gardez la main et gérez les prestations proposées sur la plateforme Loyalty Operator :

  • Vous créez une liste d’activités disponibles à la réservation
  • Vos clients réservent un créneau disponible, en ligne ou en magasin
  • Le client reçoit une confirmation de son inscription, vous êtes notifié de son inscription

LE PLANNING EN LIGNE FLUIDIFIE L’EXPERIENCE CLIENT

Vos clients sont autonomes dans la réservation de vos services ou événementsils peuvent effectuer une réservation même quand votre magasin est fermé. Ils peuvent aussi modifier ou annuler en cas d’imprévu. Une liberté et une souplesse très appréciées, qui fidélisent vos clients !

Une séance est complète ? Pas de souci, Loyalty Operator gère les listes d’attente. Les clients sont automatiquement prévenus au fur et à mesure que des places se libèrent.

Grâce au mail ou au SMS de rappel, finies les séances manquées ! La participation de chaque inscrit est validée au passage de sa carte, elle peut être prise en compte dans un programme de fidélité.

Le client réserve une prestation sur le planning en ligne
Le commerçant consulte les rendez-vous pris sur son planning en ligne

QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE EN TANT QUE COMMERÇANT ?

Du temps : vous vous affranchissez des prises de rendez-vous par téléphone et toutes les réservations sont partagées avec vos collaborateurs. 

Des nouveaux clients : 40% des réservations sont effectuées en dehors des horaires d’ouverture. Avec le planning en ligne, vous convertissez des visiteurs en clients potentiels !

Les + Adelya

Un planning interactif

Vous gérez la capacité de vos salles et services, ainsi que la liste des participants ayant réservé. Tous les rendez-vous sont synchronisés en temps réel sur vos appareils.

Gestion du planning

Une facilité de gestion

Vous créez des activités récurrentes (à la journée, semaine, ou au mois) et gérez vos ressources physiques.

Des créneaux optimisés

Mettez en place une liste d’attente, si un client se désiste il sera automatiquement remplacé par une autre personne, qui sera elle-même notifiée d’un email ou SMS.

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04