Offices de Tourisme : adaptez vos offres au fil des saisons et des événements pour attirer des visiteurs !

Publié le 13/02/2019 Fidélisation & Marketing Par Margot DAUBAN
En faisant évoluer votre offre touristique, vous multipliez les chances de faire revenir des visiteurs !

Le tourisme est un secteur hautement concurrentiel, récemment bousculé par de nouvelles habitudes de consommation. Pour les Offices de Tourisme, il est devenu essentiel de trouver de nouveaux facteurs de différentiation pour séduire les visiteurs. Proposer un Pass Tourisme dont l’offre évolue et s’adapte au fil des saisons constitue justement un excellent levier pour attirer et fidéliser des visiteurs.

Adaptez votre offre au fil des saisons et des événements

À l’image des expositions d’un musée, votre Pass Tourisme peut présenter des offres permanentes et des offres temporaires. Les offres permanentes concernent les sites incontournables de votre ville ou de votre région. Ce sont les monuments et attractions que les visiteurs souhaitent découvrir en priorité, et qui parfois les motivent à acheter le City Pass : c’est pourquoi ils doivent toujours figurer dans votre offre, quel que soit le moment de l’année.

Pour donner de la visibilité aux sites touristiques secondaires, il peut être bon de les inclure dans le Pass Tourisme qu’à des moments clefs de l’année. Le caractère « exclusif » de la prestation permet d’attirer l’attention des visiteurs. Appuyez-vous sur les saisons et sur les temps forts de l’année pour adapter votre offre. En été, vous pouvez mettre en avant les sites  et activités d’extérieur (jardin botanique, piscine, croisière…). Votre ville organise chaque année un festival, une foire ou un salon ? Les manifestations drainent un flux de visiteurs non négligeable, profitez-en pour séduire des visiteurs potentiels avec des offres personnalisées. Vous pouvez par exemple proposer une entrée gratuite dans une attraction à proximité de la manifestation, ainsi qu’un menu à tarif préférentiel dans un restaurant stratégiquement situé.

Adaptez votre offre aux nouvelles habitudes des visiteurs

Une particularité du secteur touristique : les touristes se renseignent quasi-systématiquement en ligne et très peu dans les médias traditionnels. Soyez vous aussi digital ! En actualisant régulièrement votre site internet et en mettant en avant les prestations du moment sur vos réseaux sociaux, vous montrez que vous êtes un Office de Tourisme moderne et dynamique, qui adapte ses offres au fil des saisons et sait accueillir les visiteurs.

Prenez aussi en compte le fait que les intérêts des visiteurs sont en mutation. Les mentalités évoluent et viennent impacter la demande des visiteurs. En effet, ils cherchent de plus en plus à vivre des « expériences » plutôt qu’à faire des visites et souhaitent davantage découvrir les savoirs-faire locaux, les particularités du terroir. De même, les visiteurs sont de plus en plus sensibles à l’éco-tourisme, une forme de tourisme qui tend à minimiser l’impact sur l’environnement pour le préserver à long terme. Prenez ces tendances en compte dans vos prestations touristiques, vous vous différencierez des autres Offices et gagnerez une image positive auprès des visiteurs.

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Notre solution pour les Offices de Tourisme permet de créer autant de Pass que vous le souhaitez, à durée variable (24h, 48h, 1 an…) et pour le public de votre choix (tourisme, congrès, ambassadeur…). Une fois votre City Pass créé, vous pouvez ajouter autant de prestations que vous le souhaitez, en ajouter ou en supprimer tout au long de l’année. En faisant évoluer votre offre touristique, vous multipliez les chances de faire revenir des visiteurs !

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A propos de l'auteur

Margot DAUBAN

Margot gère le planning éditorial du blog pour vous proposer régulièrement de nouveaux contenus sur la fidélisation client et les animations marketing.

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