Offices de Tourisme : digitalisez l’expérience des visiteurs avec un Pass Tourisme dématérialisé

Publié le 04/03/2019 Offices de Tourisme Par Margot DAUBAN
La dématérialisation progresse sous toutes ses formes et dans tous les secteurs, dont celui du Tourisme.
Les visiteurs téléchargent leur City Pass

La dématérialisation progresse sous toutes ses formes et dans tous les secteurs ; tandis que les consommateurs, toujours plus connectés et exigeants, s’attendent à vivre des expériences digitales. C’est pourquoi depuis quelques années, les Offices de Tourisme sont de plus en plus nombreux à proposer des City Pass dématérialisés.

Concrètement, un Pass dématérialisé se présente sous la forme d’un QR code ou d’un code barre que le visiteur reçoit par mail une fois le Pass acheté en ligne, à l’Office ou chez un revendeur. Il lui suffit ensuite de le télécharger sur son smartphone ou sa tablette : son Pass le suivra alors durant tout son séjour ! Par rapport aux Pass physiques, les Pass dématérialisés offrent des avantages matériels mais également stratégiques pour l’Office de Tourisme. Et pour les visiteurs, ils s’avèrent modernes et pratiques.

Pour l’Office du Tourisme, une gestion de l’offre plus efficace

Le Pass dématérialisé possède des avantages économiques, puisqu’il réduit les coûts liés à la production et à la distribution du Pass. La dématérialisation est aussi synonyme de gain de temps : l’Office de Tourisme n’a pas à suivre et à alimenter le stock de cartes chez chacun des revendeurs.

Pour les sites partenaires, le Pass dématérialisé peut aussi réduire les files d’attente aux heures d’affluences : les visiteurs n’ont plus à chercher leur Pass physique dans leur sac ou le portefeuille, puisqu’il se trouve directement sur leur smartphone !

Pour le visiteur, une expérience client connectée

Pass Tourisme dématérialisé
Avant son séjour, le visiteur achète puis reçoit son City Pass directement sur son smartphone ou sa tablette. Il fait des économies puisqu’il n’a pas à payer de frais de livraison ni de frais de support. Une fois téléchargé sur le mobile, le Pass dématérialisé est immédiatement disponible et utilisable pour visiter les sites touristiques et profiter de tous les avantages. Si le visiteur préfère le format papier, il peut tout à fait imprimer son Pass dématérialisé.

Pendant le séjour, le visiteur est sûr d’avoir toujours son City Pass à portée de main, même s’il se trouve sur un site sans réseau mobile ! Pour valider une prestation ou un privilège, il suffit au visiteur de présenter le QR code téléchargé sur son mobile. Si l’Office de Tourisme possède une application mobile, le visiteur peut y connecter son City Pass. Il saura alors quels sites touristiques il lui reste à visiter, consulter les recommandations de l’Office, s’orienter grâce à la carte interactive…

Passez au City Pass dématérialisés avec Adelya !

Adelya propose une solution tout-en-un pour créer et gérer des Pass Tourisme NFC et dématérialisés. Au fur et à mesure que les visiteurs profitent des prestations touristiques, les statistiques des ventes et des passages sont alimentées en temps réel, apportant une fine analyse du comportement des visiteurs. Résultat :  l’Office de Tourisme gagne du temps opérationnel et peut adapter son offre à tout moment !

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A propos de l'auteur

Margot DAUBAN

Margot gère le planning éditorial du blog pour vous proposer régulièrement de nouveaux contenus sur la fidélisation client et les animations marketing.

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