Interactions en point de vente

Le Wallet, pour en finir avec les cartes oubliées ou perdues

Pratique : le Wallet, ou porte-cartes numérique réunit toutes les cartes de fidélité sur votre téléphone sans avoir à télécharger d’application au préalable. Wallet est en effet une application dite « native » car elle est installée par défaut sur votre smartphone Android et IOS.

• identification en magasin
• réservation des bons plans
• informations pratiques des points de vente

L’application mobile : pour faciliter le parcours d’achat

Elle donne accès à de nombreux services

• réservation de bons plans, de produits ou de services
• géolocalisation des points de vente
• carte de fidélité dématérialisée permettant l’identification en caisse

L’application permet d’envoyer des notifications Push cohérentes avec le parcours du client

• questionnaire de satisfaction suite à un achat
• relance après une certaine période d’inactivité
• vente flash sur une gamme de produit qu’il apprécie

Le Stamp : la carte de fidélité tampon réinventée

Faites la différence et marquez les esprits ! Vous alliez la rapidité et l’authenticité du geste « coup de tampon » propre au commerce traditionnel,  à la puissance du numérique. L’effet « Waouh » est garanti !

• Fidélisez autrement : le Stamp est une autre façon innovante d’animer la fidélisation client. Il offre un avantage concurrentiel et engage vos clients autrement.
  
• Laissez le choix à vos clients : Vous pouvez adopter le tampon numérique sans pour autant abandonner votre carte de fidélité papier.
• Gagnez du temps opérationnel : intelligent, ce concentré de technologies s’occupe de gérer les passages en caisse, les récompenses et les promotions actuelles.

Comment ça marche ?

Le téléphone de votre client devient sa carte de fidélité.

• Lors du passage en caisse, le client présente au commerçant sa carte de fidélité, dématérialisée sur son téléphone.
• Au contact du smartphone, le tampon valide le passage.
• La carte digitale est mise à jour et les statistiques sont actualisées sur le back office de la plateforme Loyalty Operator.

Les QR code et tags NFC

Le principe est simple : vous affectez une action au QR code ou au tag NFC: consulter une fiche produit, aimer votre page Facebook, déposer un avis en ligne… 

Il vous suffit ensuite de placer le sticker où vous voulez pour vos clients. Ils n’ont plus qu’à le scanner avec leur smartphone pour profiter du service.

Les bornes tactiles : pour une expérience client enrichie

Rendez l’expérience plus vivante avec des bornes interactives : elles attirent l’attention des clients avec leurs contenus ludiques et multimédias. Messages mieux mémorisés, visuels tape-à-l’œil,  les écrans sont idéaux pour créer le besoin ou provoquer des achats impulsifs en valorisant les produits.

Les bornes permettent aussi bien l’inscription d’un nouveau client que la récolte des réponses à une enquête satisfaction ou à un jeu-concours. Les consommateurs l’utilisent en autonomie, ils sont plus enclins à communiquer leurs données personnelles spontanément : les bornes permettent d’enrichir votre base de données clients rapidement et massivement.