Augmentez l’attractivité de vos galeries commerciales et boostez leur fréquentation !
Attirez et fidélisez vos clients avec un programme de fidélité attractif
Afin de cibler/récompenser les consommateurs en fonction du montant de leur panier et de favoriser les ventes additionnelles, les programmes de fidélité sont devenus un outil incontournable pour les centres commerciaux. Ils permettent de récolter des données clients qualifiées, puis d’adapter vos offres et donc de booster votre fréquentation !
En construisant une relation client ludique, interactive, simple et riche à la fois, personnalisée… vous développez un écosystème dont l’animation est source de trafic et de ventes.
Pour autant, vous avez conscience de la nécessité de gérer un environnement hétérogène dans lequel les points de vente ont tous des équipements différents.
Un CRM omnicanal qui couvre l’ensemble de votre centre commercial
et gère les spécificités de chaque point de vente
Pour le centre commercial
La solution Adelya Loyalty Operator vous dote d’outils efficaces et unifiés pour connaître les consommateurs et en conquérir de nouveaux.
- Construisez une base de données qualifiée : programme de fidélité, carte de fidélité, carte cadeau
- Étonnez votre clientèle avec des animations ludiques : jeux concours, challenges, loteries
- Entretenez une relation de proximité sur tous les canaux : email et SMS automatiques/marketing automation, questionnaire de satisfaction, réseaux sociaux
- Analysez vos performances : CRM, suivi des KPI, outils d’analyse et de segmentation
- Orchestrez l’ensemble du centre avec le marketing distribué : modèles d’emailing, cibles prédéfinies, alertes en interne, agenda partagé
Pour les points de vente
Une interface conçue pour un accueil personnalisé des clients en caisse
- Inscription du client en point de vente, en ligne ou sur tablette dans le centre
- Identification du client en caisse
- Gestion des avantages et attribution des points fidélité
- Intégration à n’importe quel système de caisse à travers notre API documentée
- Device dédié pour les commerçants ne souhaitant pas une intégration
Pour les clients du centre commercial
Des accès consommateurs qui développent la préférence au centre et les incitent à revenir régulièrement.
- Un store directory et des avis clients pour valoriser les points de vente et orienter les consommateurs en magasin
- Des bons plans et des offres privilèges ciblés, envoyés au bon moment (récompense, inactivité…)
- Un catalogue cadeau pour récompenser les membres les plus fidèles
- Un click and collect pour proposer une nouvelle expérience d’achat
- Un enrichissement des données personnelles par le client lui-même sur son espace fidélité
…le tout sur site web ou mobile !
« Je fidélise les visiteurs du centre en leur offrant une expérience shopping innovante ! »
RGPD : Adelya, un partenaire fiable pour le traitement de vos données
Motivée par une approche de « Permission Marketing », notre plateforme respecte les données de vos clients (preuve de consentement, pseudonymisation, sécurité/archivage et suppression)
Nous mettons à votre disposition des documents pour vous assurer une totale conformité avec la nouvelle réglementation :
- Modèle de campagne de confirmation d’opt-in personnalisable
- Politique d’utilisation des données à modifier et enrichir
- Page de confirmation de désabonnement
Adelya vous conseille et vous accompagne
Depuis plus de 10 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des solutions de fidélisation et d’animation pour tous types d’organisations. Nous mettons un point d’honneur à établir une relation de confiance et de proximité et vous accompagnons dès la définition de vos besoins et objectifs. La mise en place du projet se fait selon une méthodologie rigoureuse et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé ! Une fois le programme lancé, nos équipes sont à votre disposition pour un suivi personnalisé.
- Politique d’utilisation des données à modifier et enrichir
- Page de confirmation de désabonnement
« Je fais du centre commercial un lieu de vie privilégié grâce à des animations engageantes »
En résumé : toutes les fonctionnalités pour animer votre galerie et vos clients
Recrutez
Programme de fidélité et parrainage
Carte physique ou dématérialisée
Carte cadeau
Animez
Loteries
Challenges
Booster de points fidélité
Communiquez
Emailing illimité et SMS
Questionnaire de satisfaction
Base clients et statistiques
Soyez visible
Page web fidélité clients
Bons plans / Promotion
Clic and Collect
Les + Adelya
Une architecture à la fois centralisée et locale, prenant en comptes vos partenaires et permettant l’attribution de droits et d’autorisations
Des technologies qui permettent de retracer le parcours d’achat des consommateurs et d’automatiser le cycle relationnel
Des rapports automatisés hebdomadaires et mensuels détaillant l’activité par point de vente et permettant une vue d’ensemble du centre commercial (analyse RFM)
Un site web et une application mobile qui permettent aux porteurs de cartes de s’inscrire, de consulter leurs avantages et de modifier leurs données
Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !
Commerces indépendants
Marques, enseignes et réseaux
Unions commerciales et territoires
Centres
commerciaux
Offices
de tourisme
