Marques, Enseignes et Réseaux

Une solution de fidélisation tout-en-un
qui s’adapte à votre métier et votre organisation

La solution de fidélisation Adelya Loyalty Operator est adaptée à tous les types de réseaux : franchise, concessionnaire, succursale… Elle se configure en fonction de vos spécificités, de votre métier et de votre organisation. Avec ses animations ludiques et originales, elle va enchanter vos clients et simplifier votre marketing relationnel !

Pharmacie, hôtellerie, restauration, gastronomie, habillement, culture, sport, bien-être… notre plateforme s’adapte vraiment à votre cœur de métier !

Vous souhaitez changer de prestataire et faire évoluer votre programme de fidélité ? Notre plateforme assure la continuité de votre programme existant de manière rapide et efficace. Exigez de votre programme qu’il réponde à vos nouvelles ambitions… Challengez-nous !

Développez la préférence à votre marque

• Un programme de fidélité sur-mesure
• Une carte de fidélité, physique ou dématérialisée, à vos couleurs, utilisable en ligne ou en magasin
• Une carte cadeau pour faire plaisir à vos clients et à leurs proches

Gamifiez votre programme et enchantez votre communauté

• Des challenges pour engager vos clients en les défiant
• Des loteries pour les stimuler en les divertissant
• Des enquêtes de satisfaction pour améliorer l’expérience client

Soyez omnicanal et actif sur tous les fronts

• Une application mobile pour toujours être dans la poche des clients
• Un click and collect pour digitaliser l’expérience client et accroître vos ventes
• Une intégration aux réseaux sociaux pour encourager la viralité et récompenser l’engagement de vos clients

Optimisez votre marketing relationnel avec notre CRM

• Une collecte et une centralisation des données clients pour une vision 360° et cross-canal de vos clients
• Des statistiques et outils de segmentation pour suivre et analyser les comportements d’achat
• Des communications multicanales et automatisées pour réagir en temps réel au cycle de vie client

Orchestrez votre réseau avec le marketing distribué

• Des kits de communication (modèles d’emailing, ciblages préenregistrés…) prêts-à-l’emploi pour vos points de vente
• Administrateur, manager, vendeur… Des rôles et des autorisations clairement attribués à chacun
• Un nombre d’utilisateurs illimité

Développez vos ventes
sans vous soucier des contraintes techniques

Loyalty Operator a été conçue pour s’adapter à tout type de technologie et d’interface. Quelle que soit l’hétérogénéité de votre réseau et ses spécificités, notre plateforme s’adapte à votre projet.

• Une connexion Internet suffit pour utiliser tous vos outils
• Un accès à la plateforme depuis l’écran de votre choix : PC, tablette, smartphone
• Une API qui se connecte à votre système de caisse, votre site e-commerce, votre application mobile…
• Un outil pérenne qui évolue 3 fois par an, avec de nouvelles fonctionnalités mises à disposition, sans supplément de loyer

Votre réseau se développe et évolue constamment ?
Pas d’inquiétude, votre plateforme est évolutive : ajout de points de vente, changement de responsabilités, personnalisation des rapports… Loyalty Operator grandit et évolue avec vous !

RGPD : Adelya, un partenaire fiable
pour le traitement de vos données

Traitement des données, anonymisation, preuve de consentement… La plateforme est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel). Le nouveau règlement vient confirmer une approche de type “permission marketing” qu’Adelya a toujours privilégiée, au service d’une relation de confiance entre les commerçants et leurs clients.

Un projet maîtrisé

Adelya conçoit, paramètre et déploie des solutions pour ses clients depuis plus de 10 ans. Notre équipe vous accompagnera tout au long de votre projet. De la conception de votre stratégie relationnelle jusqu’à son déploiement, nous sommes présents à vos côtés pour vous apporter notre expertise produit et notre expérience terrain dans l’unique but d’enrichir votre projet.

Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé !

• Conception : en amont du projet, nos experts en relation client sont à votre disposition pour accompagner votre réflexion et définir votre besoin.
• Mise en œuvre : pendant la phase de mise en place, votre chef de projet est votre interlocuteur privilégié.
• Exploitation : vous n’êtes pas seul ! Vous avez accès au support technique et vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé par notre service client.