Faire de chaque citoyen un acteur engagé de la vie économique locale

Programme de fidélité collectif pour un centre-ville

Un impératif : redynamiser le territoire en général,
et le centre-ville en particulier.

Face à la concurrence des centres-commerciaux et du e-commerce, les centres-villes ont besoin d’outils modernes et accessibles pour favoriser la consommation locale et mieux connaître les comportements d’achat de leurs clients. Loyalty Operator est justement la solution tout-en-un qui répond à ces problématiques.

Vous faites partie des 222 villes bénéficiaires du Plan Action Cœur de Ville ?
Bonne nouvelle ! La mise en œuvre de la plateforme peut être incluse dans votre programme d’actions.

Comment ? En créant du lien avec vos clients tout au long de l’année !

Un outil tout-en-un qui profite
à l’Union Commerciale et aux Commerces

La plateforme Loyalty Operator dispose de tous les outils pour s’inscrire dans une démarche de dynamisation territoriale. Vous appliquez sur votre Territoire une démarche engageante et créez du lien avec les citoyens.

Les commerçants participant au programme peuvent recruter, fidéliser et animer leurs clients en toute autonomie. Cette solution mutualisée garantit en outre un suivi des opérations effectuées par chaque commerce. Elle permet aux responsables de l’association ou de l’union commerciale de superviser et d’accompagner les commerçants adhérents.

Fidélité collective ou individuelle ? Carte physique ou dématérialisée ? Programme à points ou cagnotte ? Nous sommes là pour vous aider à composer le système de fidélité qui correspond à vos besoins et objectifs.

Rue animée grâce au programme de fidélité collectif

Fidéliser, ça rapporte à l’ensemble de l’écosystème !

Une utilisation active et régulière suffit pour encarter les citoyens et dégager rapidement du revenu

La force du collectif au service des talents individuels

Adelya, la solution de dynamisation des centres-villes tout-en-un et prête à l’emploi

L’animation globale du Territoire

Store locator

Application mobile

Communications multicanales

Carte cadeau

Tombolas et challenges

et l’autonomie de chaque commerce

Site magasin

Emailing, SMS, courrier

Bons plans et happy hour

Click and Collect

Identification en magasin

« Fédérer les commerçants autour d’un programme de fidélité collectif… oui, c’est possible ! »

Et mes clients dans tout ça ?

Client membre du programme de fidélité collectif

Vous les encouragez à consommer local

Les citoyens ont tendance à oublier qu’ils ont près d’eux les offres qui leur correspondent, avec le conseil et le sourire en plus ! Le programme de fidélisation collective permet justement de ramener les consommateurs en centre-ville et de faire de chaque citoyen un acteur engagé de la vie économique locale.

Vous les captez grâce à la visibilité web et mobile

Sur Internet, vous développez la visibilité de votre Territoire et de vos points de vente. Les consommateurs retrouvent tous les magasins et les bons plans sur le store locator, et chaque boutique possède sa propre page vitrine, visible sur ordinateur ou smartphone.

Fini les cartes de fidélité perdues ou oubliées avec le Wallet : un porte-cartes de fidélité connecté, disponible sur le web et sur smartphone, qui permet d’augmenter la visibilité des commerces offrant des services aux consommateurs et de créer du lien avec les clients encartés.

Une consommatrice consulte son smartphone

Les + Adelya

La gestion de trésorerie est simplifiée grâce au programme collectif

Simplifiez la gestion de votre trésorerie avec un compte pivot

  • Un « compte pivot », pour centraliser les flux des commerçants adhérents et mieux les répartir
  • Une compensation calculée automatiquement, pour faciliter un juste rééquilibrage entre les commerçants
  • Un mandat de prélèvement SEPA pour simplifier la gestion des flux monétaires

Intégrez le stationnement pour encourager le shopping local

La carte de fidélité apporte aussi des services. Offrez aux consommateurs une heure de stationnement par jour ! Ils feront davantage leurs courses en centre-ville plutôt que dans les grandes surfaces périphériques.

  • Connectez la carte de fidélité aux horodateurs de la ville
  • Facilitez le stationnement aux porteurs de la carte
Paiement à un horodateur

Inspirez-vous de notre livre blanc pour développer votre projet

Fort de son expérience dans les projets de fidélisation collective, Jean-François Novak, Président fondateur d’Adelya, a écrit le livre La bataille du commerce dans lequel il partage son expertise. 75 conseils (en toute modestie) pour lancer, financer et animer un projet de cartes de fidélité multi-commerces en centre-ville.

Pour vous procurer le livre, cliquez-ici !

Une plateforme techniquement avancée, simple à utiliser !

Avec ADELYA, vous faites le choix d’une solution
« tout-en-un » de fidélisation et de relation client :

  • Économique et facile à déployer (mode SaaS – pas de logiciel lourd à installer !)
  • Adaptée à tout type de commerce et d’organisation
  • Supportant les technologies mobiles et sans contact (NFC, QR Code…)
  • Permettant de se connecter de différentes façons (PC, PC de caisse, tablette ou smartphone Androïd)
  • Ouvrant la voie à de multiples animations avec le même outil (carte de fidélité, carte cadeau, pass tourisme…)
Une solution de fidélisation tout-en-un pour dynamiser la relation client
Accompagnement au projet de fidélité

ADELYA, c’est aussi une méthodologie éprouvée pour vous accompagner dans votre projet :

Nous sommes complice de votre réussite ! De la négociation avec les élus jusqu’au suivi des opérations, nous vous guidons dans la mise en place du programme.

  • Validation du modèle économique : assistance à l’élaboration du business model, argumentaire pour les commerçants, soutien à négociation
  • Intégration de la GMS dans le modèle économique : analyse des GMS présents dans le tissu économique, business model associé à la GMS, suivi du dossier et des opérations
  • Accompagnement à la mise en place du programme : définition du programme, aide au lancement, suivi des opérations, mise en conformité avec le RGPD

« Des citoyens engagés, mon centre-ville dynamisé ! »

Inspirez-vous de nos Success Stories !

Orthez la Citadine modernise son programme de fidélité collective

Les enjeux : lancer une nouvelle dynamique en réactualisant l’ancien système, afin de continuer la fidélisation des consommateurs du tissu local.

Carte de fidélité du territoire de Saint Quentin

Fidélisation collective : une carte de fidélité sans contact pour les Boutiques de Saint-Quentin

Saint-Quentin a lancé une carte nouvelle génération, plus moderne, plus pratique, qui contribue déjà à dynamiser le centre-ville.

Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !

Solution de fidélité pour les commerçants indépendants

Commerces indépendants

Solution de fidélité pour les enseignes

Marques, enseignes et réseaux

Solution de fidélité pour les villes

Unions commerciales et territoires

Solution de fidélité pour les centres commerciaux

Centres
commerciaux

Solution de City Pass pour les Offices de tourisme

Offices
de tourisme

Marques et enseignes
Unions commerciales
Centres Commerciaux
Commerçants indépendants
Offices de Tourisme
596076490

MAKE EVERY CITIZEN A COMMITTED PARTICIPANT IN LOCAL ECONOMIC LIFE

One imperative: to reinvigorate the region in general, and the city centre in particular.

Faced with competition from shopping centres and e-commerce, city centres need modern and accessible tools to promote local consumption and to better understand the purchasing behaviour of their customers.
Loyalty Operator is an all-in-one solution that addresses these issues.

Rue commerçante d'un centre-ville animé
Consommateurs participant au programme de fidélisation collective du Territoire

HOW? BY CREATING RELATIONSHIPS WITH YOUR CUSTOMERS ALL YEAR ROUND

The Loyalty Operator platform has all the tools necessary for implementing a regional revitalisation initiative. You implement an engaging initiative across your territory and create a relationship with citizens.

Retailers that participate in the programme can recruit, retain and promote to their customers with total autonomy. This shared solution also ensures that the activities performed by each business are tracked. It enables leaders of commercial associations or organisations to supervise and support affiliated retailers.

Coalition or individual loyalty? Physical or digital card? A points or prizes programme? We are here to help you put together the loyalty system that suits your needs and objectives

BUILDING LOYALTY PAYS OFF FOR THE ENTIRE ECOSYSTEM

Active and regular use is enough to get citizens to sign-up and quickly generate income!

COLLECTIVE STRENGTH SERVING INDIVIDUAL TALENT

Adelya, the all-in-one and ready-to-use solution for revitalising city centres

Overall promotion of the region…

Store locator

Mobile app

 Multichannel communications

Gift card

Prize draws and challenges

…while each business is autonomous

Store website

Email, SMS, post

Happy hour and special deals

Clic and Collect

Identification of customers in store

AND WHAT ABOUT MY CUSTOMERS IN ALL THAT?!

You encourage them to consume locally

Consumers tend to forget that they can find what they are looking for locally, together with advice and a smile! A coalition loyalty scheme allows for consumers to be brought back to the city centre, making every citizen a committed participant in local economic life.

You capture them with web and mobile visibility

Online, you increase the visibility of both your region and your retail outlets. Consumers can find all the stores and special deals on the store locator, and each shop has its own showcase page, which can be seen on computers and smartphones.

With the Wallet, no more lost or forgotten loyalty cards: a connected loyalty-card holder, which is available on the web and on a smartphone, ensures that the visibility of stores offering services to consumers increases, while creating a relationship with cardholding customers.

Exemple d'application mobile d'une union commerciale

ADELYA ADVANTAGES

Comptable assurant la gestion de la trésorerie de l'union commerciale grâce au compte pivot

Streamline your cash management with a pivot account

  • A « pivot account” centralises participating retailers’ cash flow and allows for it to be better distributed
  • Compensation is calculated automatically, facilitating a fair rebalancing between retailers
  • SEPA direct debit mandate to simplify cash-flow management
Paiement du stationnement sur l'horodateur avec la carte de fidélité

Integrate parking to encourage local shopping

The loyalty card also provides for services. Offer consumers an hour of parking per day! They will do more shopping in the city centre rather than in the more distant big-box retailers.

  • Link the loyalty card to the city’s ticketing machines
  • Facilitate parking for cardholders

A TECHNICALLY ADVANCED PLATFORM THAT IS EASY TO USE

With ADELYA, you are choosing an all-in-one loyalty and customer relationship solution:

  • Economical and easy to deploy (SaaS mode – no cumbersome software to install!)
  • Suitable for any type of business or organisation
  • Supports mobile and contactless technologies (NFC, QR Code, etc.)
  • Allows for logging in via different ways (PC, cash register system, Android tablet or smartphone)
  • Paves the way for multiple promotions using the same tool (loyalty card, gift card, tourist pass, etc.)

ADELYA also consists of a proven methodology to assist you with your project:

We are your partners for success! From negotiation with elected officials to tracking activities, we guide you in implementing the programme.

  • Validation of the business model: assistance with the development of the business model, arguments for retailers, support in negotiations
  • Integration of GMS into the financial model: analysis of current GMS in the economic fabric, business model combined with GMS, monitoring of the file and operations
  • Support with the implementation of the programme: definition of the programme, assistance with launch, tracking of operations, compliance with the GDPR

GET INSPIRED BY OUR SUCCESS STORIES!

Orthez la Citadine modernises its coalition loyalty programme

The challenge: create a new dynamic by updating the old system, in order to continue building consumer loyalty for the local economic fabric.

Carte de fidélité du territoire de Saint Quentin

Build coalition loyalty: a contactless loyalty card for Saint-Quentin shops

Saint-Quentin has launched a next generation card that is more modern and practical, which is already helping to revitalise the city centre.

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04