Faire de chaque citoyen un acteur engagé de la vie économique locale

Programme de fidélité collectif pour un centre-ville

Un impératif : redynamiser le territoire en général,
et le centre-ville en particulier.

Face à la concurrence des centres-commerciaux et du e-commerce, les centres-villes ont besoin d’outils modernes et accessibles pour favoriser la consommation locale et mieux connaître les comportements d’achat de leurs clients. Loyalty Operator est justement la solution tout-en-un qui répond à ces problématiques.

Vous faites partie des 222 villes bénéficiaires du Plan Action Cœur de Ville ?
Bonne nouvelle ! La mise en œuvre de la plateforme peut être incluse dans votre programme d’actions.

Comment ? En créant du lien avec vos clients tout au long de l’année !

Un outil tout-en-un qui profite
à l’Union Commerciale et aux Commerces

La plateforme Loyalty Operator dispose de tous les outils pour s’inscrire dans une démarche de dynamisation territoriale. Vous appliquez sur votre Territoire une démarche engageante et créez du lien avec les citoyens.

Les commerçants participant au programme peuvent recruter, fidéliser et animer leurs clients en toute autonomie. Cette solution mutualisée garantit en outre un suivi des opérations effectuées par chaque commerce. Elle permet aux responsables de l’association ou de l’union commerciale de superviser et d’accompagner les commerçants adhérents.

Fidélité collective ou individuelle ? Carte physique ou dématérialisée ? Programme à points ou cagnotte ? Nous sommes là pour vous aider à composer le système de fidélité qui correspond à vos besoins et objectifs.

Rue animée grâce au programme de fidélité collectif

Fidéliser, ça rapporte à l’ensemble de l’écosystème !

Une utilisation active et régulière suffit pour encarter les citoyens et dégager rapidement du revenu

La force du collectif au service des talents individuels

Adelya, la solution de dynamisation des centres-villes tout-en-un et prête à l’emploi

L’animation globale du Territoire

Store locator

Application mobile

Communications multicanales

Carte cadeau

Tombolas et challenges

et l’autonomie de chaque commerce

Site magasin

Emailing, SMS, courrier

Bons plans et happy hour

Click and Collect

Identification en magasin

« Fédérer les commerçants autour d’un programme de fidélité collectif… oui, c’est possible ! »

Et mes clients dans tout ça ?

Client membre du programme de fidélité collectif

Vous les encouragez à consommer local

Les citoyens ont tendance à oublier qu’ils ont près d’eux les offres qui leur correspondent, avec le conseil et le sourire en plus ! Le programme de fidélisation collective permet justement de ramener les consommateurs en centre-ville et de faire de chaque citoyen un acteur engagé de la vie économique locale.

Vous les captez grâce à la visibilité web et mobile

Sur Internet, vous développez la visibilité de votre Territoire et de vos points de vente. Les consommateurs retrouvent tous les magasins et les bons plans sur le store locator, et chaque boutique possède sa propre page vitrine, visible sur ordinateur ou smartphone.

Fini les cartes de fidélité perdues ou oubliées avec le Wallet : un porte-cartes de fidélité connecté, disponible sur le web et sur smartphone, qui permet d’augmenter la visibilité des commerces offrant des services aux consommateurs et de créer du lien avec les clients encartés.

Une consommatrice consulte son smartphone

Les + Adelya

La gestion de trésorerie est simplifiée grâce au programme collectif

Simplifiez la gestion de votre trésorerie avec un compte pivot

  • Un « compte pivot », pour centraliser les flux des commerçants adhérents et mieux les répartir
  • Une compensation calculée automatiquement, pour faciliter un juste rééquilibrage entre les commerçants
  • Un mandat de prélèvement SEPA pour simplifier la gestion des flux monétaires

Intégrez le stationnement pour encourager le shopping local

La carte de fidélité apporte aussi des services. Offrez aux consommateurs une heure de stationnement par jour ! Ils feront davantage leurs courses en centre-ville plutôt que dans les grandes surfaces périphériques.

  • Connectez la carte de fidélité aux horodateurs de la ville
  • Facilitez le stationnement aux porteurs de la carte
Paiement à un horodateur

Inspirez-vous de notre livre blanc pour développer votre projet

Fort de son expérience dans les projets de fidélisation collective, Jean-François Novak, Président fondateur d’Adelya, a écrit le livre La bataille du commerce dans lequel il partage son expertise. 75 conseils (en toute modestie) pour lancer, financer et animer un projet de cartes de fidélité multi-commerces en centre-ville.

Pour vous procurer le livre, cliquez-ici !

Une plateforme techniquement avancée, simple à utiliser !

Avec ADELYA, vous faites le choix d’une solution
« tout-en-un » de fidélisation et de relation client :

  • Économique et facile à déployer (mode SaaS – pas de logiciel lourd à installer !)
  • Adaptée à tout type de commerce et d’organisation
  • Supportant les technologies mobiles et sans contact (NFC, QR Code…)
  • Permettant de se connecter de différentes façons (PC, PC de caisse, tablette ou smartphone Androïd)
  • Ouvrant la voie à de multiples animations avec le même outil (carte de fidélité, carte cadeau, pass tourisme…)
Une solution de fidélisation tout-en-un pour dynamiser la relation client
Accompagnement au projet de fidélité

ADELYA, c’est aussi une méthodologie éprouvée pour vous accompagner dans votre projet :

Nous sommes complice de votre réussite ! De la négociation avec les élus jusqu’au suivi des opérations, nous vous guidons dans la mise en place du programme.

  • Validation du modèle économique : assistance à l’élaboration du business model, argumentaire pour les commerçants, soutien à négociation
  • Intégration de la GMS dans le modèle économique : analyse des GMS présents dans le tissu économique, business model associé à la GMS, suivi du dossier et des opérations
  • Accompagnement à la mise en place du programme : définition du programme, aide au lancement, suivi des opérations, mise en conformité avec le RGPD

Adelya + Proxity : désormais, vous pouvez
aussi nous confier l’animation du centre-ville

Vous souhaitez lancer un programme de fidélité collectif, mais ne disposez des ressources nécessaires pour en assurer le suivi et organiser des animations ?
Adelya s’associe à Proxity et met à votre disposition un animateur qui vous accompagne afin de déployer et animer le programme dans le centre-ville.

Proxity, nouvelle Filiale du Groupe EDF

Proxity, filiale du groupe EDF, est une solution globale et innovante de fidélité aux cœurs de villes,
dans laquelle chacun prend sa part à la dynamisation du territoire, du commerce de proximité et de
l’économie locale : consommateur, commerçant, collectivité locale.

Proxity, votre animateur dédié au programme

Concrètement c’est très simple : en fréquentant leurs commerçants de proximité, les citoyens cumulent des euros sur le Pass Proxity de leur territoire, qu’ils peuvent utiliser dans les commerces participants, ou pour accéder à des services pratiques ou culturels. Ils profitent aussi d’animations réalisées par Proxity tout au long de l’année : loteries et événements en centre-ville, opérations spéciales à l’occasion de fêtes locales ou nationales, offres ponctuelles de commerçants…

Les commerçants bénéficient d’une visibilité et d’une fidélisation augmentées tout en disposant d’un outil à l’image de leur cœur de ville ; quant à la collectivité, Proxity l’accompagne dans l’animation du centre-ville, et lui fournit régulièrement des données lui permettant d’imaginer de nouveaux services.

« Des citoyens engagés, mon centre-ville dynamisé ! »

Inspirez-vous de nos Success Stories !

Orthez la Citadine modernise son programme de fidélité collective

Les enjeux : lancer une nouvelle dynamique en réactualisant l’ancien système, afin de continuer la fidélisation des consommateurs du tissu local.

Carte de fidélité du territoire de Saint Quentin

Fidélisation collective : une carte de fidélité sans contact pour les Boutiques de Saint-Quentin

Saint-Quentin a lancé une carte nouvelle génération, plus moderne, plus pratique, qui contribue déjà à dynamiser le centre-ville.

Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !

Solution de fidélité pour les commerçants indépendants

Commerces indépendants

Solution de fidélité pour les enseignes

Marques, enseignes et réseaux

Solution de fidélité pour les villes

Unions commerciales et territoires

Solution de fidélité pour les centres commerciaux

Centres
commerciaux

Solution de City Pass pour les Offices de tourisme

Offices
de tourisme

Marques et enseignes
Unions commerciales
Centres Commerciaux
Commerçants indépendants
Offices de Tourisme