Fête des Mères : quelles opérations mener pour dynamiser votre relation client ?

Publié le 24/05/2022 Fidélisation & Marketing Par Margot DAUBAN
80% des Français déclarent offrir un cadeau pour la Fête des Mères : ne ratez pas cette occasion pour booster vos ventes !

La fête des Mères est l’événement majeur du calendrier marketing du printemps, elle a lieu traditionnellement le dernier dimanche du mois de mai.

Avec 80% des Français qui déclarent offrir un cadeau à leur mère et un budget moyen de 50€ pour la gâter, cette période constitue une opportunité pour créer du trafic sur le point de vente et fidéliser de nouvelles clientes. 

Si cette fête profite majoritairement aux marques de fleuristes, bijoux, vêtements et cosmétiques, tous les commerces peuvent tirer leur épingle du jeu en mettant en place des animations spécialement pensées pour l’occasion. Quel que soit votre secteur d’activité, avec cette fête familiale, l’important pour booster son chiffre d’affaires est d’appuyer sur un levier efficace : celui de l’affectif.

Dans cet article, nous vous présentons quelques idées d’animations commerciales pour profiter de ce marronnier en animant votre base, tout en attirant puis fidélisant de nouvelles clientes sur votre lieu de vente !

1/ Une animation en magasin réservée aux Mamans

Quoi de plus naturel que de réserver une petite attention aux mamans à l’occasion de leur fête ? Durant la semaine qui suit ou précède l’événement, organisez une animation dédiée à toutes les mères qui se présentent en point de vente. 

Cette opération peut être purement transactionnelle, comme un instant gagnant ou une remise immédiate en caisse, ou davantage relationnelle, afin de mettre l’accent sur la dimension humaine et de renforcer votre capital sympathie. 

Vous pouvez par exemple mettre en place une « roue de la Fortune» personnalisée, avec différents gains à la clef : un goodies, une invitation à une vente privée, un abonnement de 2 mois à un service en particulier… Cette animation permet de marquer les esprits et de transformer l’expérience en magasin en un moment convivial et ludique. 

C’est en outre un excellent levier pour développer votre base de données clients : afin de participer, les joueurs doivent renseigner leurs coordonnées (profitez-en pour leur proposer de s’inscrire à votre programme de fidélité !), une précieuse opportunité de récolter des informations sur le public qui franchit la porte de votre établissement.

2/ Un jeu-concours, pour stimuler votre communauté !

Faute de moyen ou de temps, vous ne souhaitez pas organiser une animation en point de vente ? En ligne, de nombreuses possibilités s’offrent à vous, les animations engageantes et faciles à mettre en œuvre ne manquent pas. Imaginez un jeu aux règles simples pour impliquer le plus de participants possible : plus le jeu réunit de candidats, plus il est susceptible d’être viral.

Par exemple, un concours de selfie « Telle mère, telle fille » est facile à mettre en place et rentre parfaitement dans le thème de la fête des Mères. À vous de voir ensuite si le gagnant est désigné par tirage au sort ou par le nombre de votes remportés. Le jeu-concours constitue un double avantage : vous gagnez en visibilité et développez votre communauté, tout en la divertissant.

3/ Une sélection de cadeaux pour pousser à l’acte d’achat

Si la fête des Mères fait le bonheur des mamans, elle peut aussi être un casse-tête pour les enfants en manque d’inspiration… Facilitez la tâche des indécis et mettez en avant sur votre site internet une sélection spéciale fête des Mères. Afin de faciliter le parcours d’achat et multiplier vos ventes, publiez cette sélection sur une page dédiée via votre service de Click and Collect.

Pour aller plus loin, vous pouvez créer un quizz proposant le cadeau idéal en fonction du profil de la maman. À la fin du questionnaire, offrez un coupon de réduction valable immédiatement en ligne sur le cadeau retenu. Un moyen simple et efficace d’orienter le comportement des consommateurs sur des achats ciblés.

Enfin, soyez multicanal : pour plus de visibilité, diffusez également cette sélection de produits par newsletter ou via un SMS enrichi !

4/ La carte cadeau, pour attirer de nouvelles clientes

Malgré votre sélection de produits, un client est à court d’idées ou s’y prend au dernier moment ? Volez à son secours avec une carte cadeau ! Packaging attractif, design coloré ou format dématérialisé… La carte cadeau a tout pour plaire. 

Levier efficace d’acquisition, elle permet de recruter des prospects qui ne connaissaient pas votre commerce, tout en engageant vos clients fidèles puisqu’ils offrent l’attachement à votre marque

Autre avantage non négligeable : le bénéficiaire dépense généralement plus que le montant de la carte et génère des ventes additionnelles.

Avec la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator, vous pouvez créer une carte cadeau qui vous ressemble :

  • Un visuel à vos couleurs, aussi bien pour le format physique que digital
  • Une carte cadeau individuelle ou multi-commerces, pour les réseaux d’enseignes ou pour les associations de commerçants
  • Plusieurs montants au choix, à dépenser en une ou plusieurs fois

>> En savoir plus sur la carte cadeau

5/ Le SMS, pour une communication impactante !

Le SMS promotionnel est l’outil idéal pour des communications efficaces et exécutées en un temps record. Rédigez un message percutant en jouant sur l’urgence de la situation : « Vente flash spéciale fête des Mères ! Ce matin, pour 5 roses achetées, la 6ème est offerte ». 

Avec un taux d’ouverture de 98% dans les minutes qui suivent la diffusion, vous pouvez être certain d’obtenir un bon retour sur investissement.

Pour pousser l’interactivité à un niveau encore supérieur, pensez au SMS enrichi : également disponible sur la plateforme Loyalty Operator, le Rich SMS désigne un SMS contenant un lien court pointant vers une page interactive, adaptée aux smartphones. Vous diffusez un message accrocheur suivi d’une animation engageante : une formule gagnante pour stimuler vos clients !

Vous pouvez par exemple envoyer…

  • Un compte à rebours avec pour date butoir la fête des Mères : idéal pour gagner la faveur des plus étourdis !
  • Un jeu à gratter avec une remise spéciale sur une sélection d’articles
  • Un formulaire d’inscription pour s’inscrire à une loterie

La fête des mères : un jeu d’enfant avec la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator

Animation en ligne ou en point de vente, emailing et rich SMS, catalogue Click and Collect, carte cadeau… La plateforme de fidélisation Loyalty Operator dispose de tous les outils nécessaires pour renforcer votre marketing relationnel et booster vos ventes

De la fête des Mères à Noël en passant par Halloween, vous gagnez en temps et en efficacité sur tous les événements marketing de l’année : vous restez concentré sur votre cœur de métier sans pour autant délaisser votre relation client !

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A propos de l'auteur

Margot DAUBAN

Margot gère le planning éditorial du blog pour vous proposer régulièrement de nouveaux contenus sur la fidélisation client et les animations marketing.

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