Dynamisation territoriale : des Pass pour développer et conforter le lien avec les citoyens

Publié le 15/06/2020 Villes & Unions Commerciales Par Margot DAUBAN
Certains Pass sont réservés à des tranches de population particulières et favorisent l'accès à des services municipaux, commerciaux, culturels..

Un même Territoire peut proposer plusieurs types de cartes : une carte de fidélité collective pour valoriser le centre-ville et ses commerçants indépendants, un Pass tourisme pour attirer des visiteurs, ainsi que des Pass sociaux pour faciliter l’accès de certaines tranches de population à des services. Dans cet article, nous nous intéressons à ce type de Pass.

Qu’est-ce qu’un Pass Social ?

Tout comme le Pass tourisme réserve des privilèges aux visiteurs d’une destination, le Pass social ouvre droit à des entrées ou des services gratuits / tarifs réduits. Il s’inscrit dans une volonté de conforter la place d’une catégorie de population pour améliorer son accès à différents services : culture, loisirs, transports, santé… Pour profiter des privilèges accordés, il suffit de présenter la carte au prestataire pour qu’il valide la prestation.

Voici des avantages qu’un Pass social peut contenir :

  • des entrées gratuites ou des tarifs préférentiels chez les partenaires du dispositif
  • des coupons de réduction à dépenser sur une sélection de commerçants / artisans
  • des invitations pour participer à des sorties, des événements…

Une newsletter hebdomadaire et des SMS ponctuels envoyés aux détenteurs du Pass viennent donner de la visibilité aux différents partenaires et actions mises en place.

Un Pass social est généralement gratuit. Pour le détenir, il est nécessaire de répondre à certains critères (âge, statut, …) et habiter dans la ville ou le département qui conduit l’initiative.

Pour faciliter son accessibilité, il est conseillé de distribuer le Pass dans plusieurs endroits clés de la ville (mairie, buraliste, MJC…).

Plusieurs types de Pass sociaux :

Le Pass Senior

Le Pass Senior est réservé aux personnes de plus de 60 ans environ. Il répond à plusieurs objectifs : préserver la santé et l’autonomie des seniors, créer et maintenir le lien entre les usagers

Les prestations peuvent être de diverses natures :

  • Un ticket de transport par jour gratuit pour favoriser la mobilité
  • Une sortie culturelle offerte par mois (cinéma, théâtre, musée…)
  • Une réduction sur l’abonnement annuel à une activité sportive

Adelya a déjà mis en place un Pass Senior dans la ville de Frouard. Ce projet est né d’une volonté de moderniser le service de la Cohésion Sociale et de simplifier la gestion quotidienne des prestations via une plateforme dédiée. Via une plateforme en ligne, le Centre est en mesure de suivre l’activité du Pass : cela lui permet quantifier ses actions et a plus de visibilité sur les projets à venir.

Le Pass Etudiant

Le Pass étudiant est réservé aux usagers qui suivent leurs études sur le territoire concerné. Ici, pas de limite d’âge, seul le statut d’étudiant est nécessaire. Les détenteurs bénéficient de nombreux offres et avantages qui sont proposés par les partenaires :

  • Une réduction pour l’abonnement des transports publics
  • Des bons d’achat chez des commerçants ; par exemple, des libraires pour se préparer à la rentrée scolaire
  • Entrée gratuite dans une sélection d’établissement culturel

Gérez tous types de Pass sur la plateforme Loyalty Operator

Les Pass Sociaux favorisent l’implication des habitants d’un territoire en leur proposant des offres préférentielles, municipales, commerciales, associatives… Ils se déclinent sous diverses formes et peuvent être intégrés à une application mobile ou se présenter sous forme de carte physique.

Sur la plateforme Loyalty Operator, vous créez et gérez autant de Pass que souhaité. Le nombre de prestations est illimité : il peut y avoir des prestations permanentes et des prestations ponctuelles, ajoutées au fil des saisons et des événements.

Vous pouvez également envoyer des communications (mails / SMS) aux détenteurs du Pass pour les informer des dernières actualités, leur présenter de nouvelles prestations, les convier à des sorties…

Pour en savoir plus sur notre offre, cliquez ici
ou contactez-nous au 05 62 24 93 04

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A propos de l'auteur

Margot DAUBAN

Margot gère le planning éditorial du blog pour vous proposer régulièrement de nouveaux contenus sur la fidélisation client et les animations marketing.

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