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COMMUNICATION

Un CRM omnicanal pour une communication avec le bon client, au bon moment, avec le bon message. Rapidement, simplement.

Enchantez vos clients et simplifiez votre marketing relationnel !

Affranchissez-vous des tâches chronophages et répétitives !
Avec Loyalty Operator vous créez rapidement des campagnes adaptées à tout type d’écran.

Envoyez des emails qualitatifs en toute simplicité à vos clients fidèles

Créez des emails attractifs

Créez des emails au rendu professionnel, sans compétence technique

Ciblez les clients de votre base fidélité pour des communications adaptées

Atteignez votre audience

Segmentez votre base de données clients pour un ciblage précis et efficace

Avec ADELYA Loyalty Operator, automatisez vos communications auprès de vos clients fidèles

Automatisez vos communications

Optimisez votre marketing relationnel de bout en bout grâce au marketing automation

Des emails construits en toute simplicité avec notre éditeur intuitif

Créez des emails professionnels avec l’EmailBuilder intuitif

Un email en 5 minutes ? Glissez et déposez des blocs de texte et d’image, insérez votre contenu, modifiez la couleur et la taille à votre convenance. Le tout sans aucune connaissance technique ! Vous maîtrisez le HTML ? Vous pouvez alors profiter d’une totale liberté de création. Importez votre code source ou créez-le directement dans l’éditeur. L’éditeur optimise vos créations automatiquement en responsive pour les rendre compatibles sur les smartphones et les tablettes.

Rich SMS : renforcez l’expérience sur mobile pour booster les conversions et la fidélité

Qu’est-ce que le SMS enrichi ? Ce format permet d’intégrer au SMS un lien hypertexte court pointant vers une landing page responsive (c’est-à-dire adaptée à une lecture sur smartphone). Le mobinaute accède à la page en cliquant sur le lien. De nombreuses possibilités d’animation :
  • Diaporama / Galerie / Vidéo
  • Instant gagnant (jeu à gratter, à secouer, glace à briser)
  • Compte à rebours
  • Téléchargement (application, QR code, carte fidélité…)
  • Invitation, formulaire d’inscription
  • Questionnaire de satisfaction
  • Code promo
Adelya vous fournit des modèles personnalisables pour faciliter la création des landing page. Le SMS enrichi peut être intégré à un scénario de marketing automation. Dans ce cas, il est envoyé automatiquement lors d’un événement précis du cycle de vie client (bienvenue, achat, récompense…). Il peut aussi servir de support pour des campagnes ponctuelles : promotions, ventes flashs, nouveaux produits…
Plus ludique et remarquable que le simple SMS : le Rich SMS !
Créez facilement des emails attractifs

Manque de temps, syndrome de la page blanche ?

Nos modèles prêts à l’emploi sont là pour vous inspirer selon le contexte !
  • comportement des clients : bienvenue, anniversaire, relance…
  • type d’événement : Noël, Black Friday, Fête des mères…
  • métier : habillement, restauration…

Ciblez les bons clients, simplement

Segmentez votre base, définissez vos cibles, enregistrez-les, modifiez-les au besoin Puis envoyez-leur vos campagnes !

  • Sur l’interface simplifiée, vous définissez une cible en quelque clics : les clients de moins de 40 ans ayant consommé plus de 100€ le mois dernier
  • Sur l’interface avancée, vous segmentez votre base de données pour profiter de toute sa puissance : les clients de 25 à 40 ans ayant effectué 2 achats supérieurs à 30€ entre janvier et mai

Evaluez vos performances en un clin d’œil

Le rapport d’envoi délivre une analyse détaillée et temps réel des résultats : délivrabilité, ouvertures, clics, supports de lecture, désabonnements

Filtrez et ciblez aisément vos clients fidèles
« La communication, la clef de voûte d’une relation client pérenne et stable ! »

Gérez votre réseau au niveau local comme global

Travail autonome ou collaboratif pour animer et fidéliser la base clients

Travaillez en autonomie ou en mode collaboratif

De la création à la diffusion des campagnes, une personne seule peut gérer les communications, sans compétence technique requise ! Vous gagnez en productivité. La plateforme permet aussi le travail collaboratif : marketeur, graphiste ou rédacteur, chaque utilisateur peut apporter sa contribution. Vous gagnez en agilité.

Maîtrisez les communications de vos filiales et franchises

Orchestrez votre réseau avec le marketing distribué

Donnez de l’autonomie aux points de vente en leur simplifiant la création d’email. Mettez à leur disposition des kits de communication prêts à l’emploi :

  • Modèles d’emailing respectant votre charte graphique
  • Bibliothèque de blocs réutilisables et modifiables
  • Base de photographies et de visuels
Votre communication est orchestrée à l’échelle locale et harmonisée au niveau national !

ADELYA Loyalty Operator fonctionne sans limite d'utilisateurs ou d'emails

Pilotez sans limite !

Utilisateurs illimités : vous créez autant de comptes que vous le souhaitez, plusieurs utilisateurs peuvent utiliser la plateforme en même temps, depuis plusieurs terminaux.
Emails illimités : vous n’avez pas de contrainte de destinataires, de nombre ni de fréquence d’envoi.

« Avec le marketing automation je contacte le bon client, au bon moment, avec le bon message ! »

Scénarisez le cycle de vie client, automatisez vos campagnes

Du prospect à l’ambassadeur, scénarisez le cycle de vie client

Ne spamez plus vos clients : adoptez une communication personnalisée, justement dosée ! Sollicitez-les au bon moment, avec le bon message, en modélisant le cycle de vie client (message de bienvenue, d’anniversaire, de relance…). Appuyez-vous sur le calendrier marketing pour anticiper leurs besoins et provoquer des envies !

Optimisez vos performances avec le marketing automation

Vous allez pouvoir réagir en temps réel au comportement des consommateurs : vous gardez le tempo et maintenez le lien en permanence, avec des messages ciblés.
Loyalty Marketing automation
Fidélisez, Communiquez... dans le respect de la RGPD

RGPD READY ✓

Chez ADELYA, la protection de vos données est primordiale. Les données de vos clients sont traitées dans le respect du RGPD et stockées en toute sécurité sur notre plateforme robuste. Aussi, en tant que partenaire de vos données, nous vous accompagnons dans la mise en conformité de la nouvelle réglementation.

Variez vos communications

Informez et divertissez vos clients fidèles avec des Newsletters

Des newsletters pour informer vos clients

Nouveaux produits, invitation à un événement, ouverture d’un point de vente… Informez vos clients de vos dernières actualités avec une newsletter !

Etudiez les retours de vos clients avec les questionnaires

Des enquêtes pour optimiser vos prestations

Diffusez un questionnaire de satisfaction pour connaitre vos atouts comme vos points d’amélioration et adaptez votre offre aux attentes de votre clientèle

Incitez vos clients à l'achat avec les promotions et bons plans

Des bons plans pour booster vos ventes

Ventes flash et privées, promotions et bons plans… Mettez en place des opérations ponctuelles pour attirer les consommateurs en point de vente !

De multiples scénarios possibles pour automatiser une relation clients qui vous ressemble
« Un juste dosage entre les événements liés aux clients et le calendrier marketing ! »