Une technologie interopérable au service de votre business

En réunissant toutes les dernières technologies et en les rendant accessibles à tous, Loyalty Operator va vous étonner et enchanter vos clients et prospects. Que vous soyez un commerçant indépendant, une enseigne, une union commerciale, un centre commercial ou un office de tourisme, bénéficiez et faites profiter vos clients de la puissance du Web, de la praticité du mobile et de la simplicité de la technologie sans contact.

Cliquez sur le schéma pour en savoir plus !

Carte de fidélité

Construisez un programme de fidélité à la hauteur de votre créativité :

  • Sur mesure et évolutif
  • Mono ou multi-enseigne
  • En magasin et/ou en ligne

Parrainage

Encouragez le bouche à oreille et trouvez de nouveaux clients grâce au programme de parrainage :

  • Invitation du filleul par email, via un lien...
  • Récompense parrain et/ou filleul
  • Déclenchement à l'enrôlement ou au premier achat

Pass Tourisme

Dynamisez votre Territoire et enchantez vos visiteurs avec notre Pass Tourisme :

  • Pass Tourisme/Congrès/Ambassadeurs…
  • Calcul des commissions et refacturations
  • Communications automatisées pour les visiteurs
  • Statistiques comportementales
  • Prestataires et revendeurs illimités

Bons plans

Avec les bons plans, mettez en avant un produit et attirez des clients en magasin :

  • Remise, pourcentage ou cadeau
  • Publication sur votre site internet
  • Partage sur les réseaux sociaux

Vitrine en ligne

Boostez votre trafic en magasin en mettant en avant vos produits et services :

  • Clic and Collect
  • Planning de réservation

Carte cadeau

Proposez une carte cadeau pour attirer de nouveaux consommateurs et générer des ventes additionnelles !

  • Crédit libre ou prédéfini
  • Utilisable en une ou plusieurs fois
  • Mono ou multi-enseignes
C ONNAIS S ANCE CLIENTS D Y N A M I S E Z BONS P L ANS VITRINE EN LIGNE C A R TE C ADE A U A N I M E Z C OMMUNI C A TION INTE R A CTION GAMIFI C A TION R E C R U T E Z C A R TE DE FIDÉLITÉ P AR R AIN A GE P A S S T OURISME APPLI C A TION MOBILE MODULES WEB INTER F A CES API S O Y E Z V I S I B L E

Communication

Un CRM intuitif pour créer et personnaliser des campagnes mail et SMS :

  • Marketing automation
  • Éditeur de mail intuitif
  • Modèles d’emailing
  • Ciblage aisé et précis
  • Questionnaires satisfaction / Quizz
  • Conforme au RGPD

Interaction

Le meilleur des technologies web et mobile pour une relation client interactive et dynamique :

  • Identification en caisse
  • Bornes interactives
  • Tags NFC / QR Code
  • Récolte de données
  • Animations en point de vente

Gamification

Stimulez l’engagement de vos clients et développez votre capital sympathie avec des animations ludiques :

  • Loteries et jeux concours
  • Challenges

Connaissance client

Etudiez le comportement d’achat des visiteurs et l’efficacité de vos actions avec nos outils d’analyse statistiques :

  • Segmentation et analyse de la base clients
  • Reporting d’activité

Interfaces API

Intégrez Loyalty Operator à votre environnement technique de multiples façons

  • API ouverte et documentée
  • Composants web-to-store intégrables à votre site Web
  • Plugins Prestashop et Wordpress

Modules Web

Des modules facilement intégrables à votre site web pour :

  • mettre en avant votre point de vente
    • Store locator
    • Mini site
  • apporter toute l’information nécessaire à vos clients
    • Espace client
    • Wallet

Application mobile

Une application mobile pour être en permanence dans la poche de vos clients !

  • Store locator
  • Carte dématérialisée
  • Réservation cadeaux et bons plans
  • Porte-cartes de fidélité

Plus besoin de cumuler plusieurs outils : Vous disposez d’une solution tout-en-un et vous faites des économies.

La plateforme repose sur deux outils principaux, articulés autour d’un cœur technologique avancé.

Le BackOffice, pour les commerces

  • Base de données des clients et prospects
  • Outils de gestion des cartes (ventes, utilisations) et programmes de fidélité
  • CRM intégré, avec automatisation de campagnes pour des cycles relationnels personnalisés

Les outils de visibilité, pour créer le lien avec les consommateurs

Soyez présent sur le web et sur mobile, dans une logique Web-to-store :

  • Store locator
  • Gestion du programme (statut fidélité, catalogue cadeaux, fiche client…)
  • Boutique en ligne (Click-and-Collect)
  • Gestion d’avis

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Équipement et identification

Ne vous laissez pas contraindre par un choix d’outil, prenez le contrôle

Loyalty Operator met la technologie au service de votre projet marketing. Vous déterminez votre stratégie relationnelle sans contrainte de système, vous gérez vos utilisateurs, vous choisissez leur niveau d’autonomie au sein de votre réseau ou de votre point de vente.

Grâce à une capacité de paramétrages étendus, nous saurons vous apporter la solution pertinente en fonction de votre projet et de vos environnements.

Mode intégré ou autonome, sur tous les écrans

Vous pouvez utiliser la plateforme Loyalty Operator simplement en plus de votre système de vente pour gérer les transactions fidélité. Il suffit uniquement d’avoir un accès internet sur votre point de vente et vous pouvez accéder à Loyalty Operator depuis n’importe quel écran (PC, PC de caisse, tablette, smartphone, TPE).
Pour un plus grand confort d’utilisation et une plus grande richesse, il est également possible d’intégrer votre système de vente et votre plateforme relationnelle Loyalty Operator. Notre API puissante et documentée facilitera ce projet d’intégration avec vos éditeurs partenaires.

Un déploiement simple et rapide sans installation lourde

Pour vous éviter la complexité d’un déploiement en magasin, vous accédez à la plateforme Loyalty Operator depuis un simple navigateur internet, sans nécessiter d’installation lourde sur votre poste.
Multi-technologiques (sans contact, code 1D, code 2D, dématérialisation) et multi-écrans (PC, PC de caisse, tablette, smartphone), vous offrez à vos utilisateurs des solutions pertinentes quel que soit votre environnement, qu’il soit homogène ou non.

Schema des technologies utilisées par Adelya

Une relation durable, ensemble

Une équipe à votre service

Depuis plus de 10 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des stratégies relationnelles pour ses clients. Notre équipe vous accompagnera tout au long de votre projet. De la conception de votre stratégie relationnelle à sa mise en place et son déploiement jusqu’à son exploitation, nous sommes présents à vos côtés pour vous apporter notre expertise produit et notre expérience terrain dans l’unique but d’enrichir votre projet.

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Un projet maîtrisé

Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé !

  • Conception : en amont du projet, nos experts en relation client sont à votre disposition pour accompagner votre réflexion et définir votre besoin.
  • Mise en œuvre : pendant la phase de mise en place, notre chef de projet est votre interlocuteur privilégié.
  • Exploitation : en phase d’exploitation vous n’êtes pas seul ! Vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé par le service client et vous avez accès au support technique.

Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !

Ils nous font confiance

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04