Doc’Biker, le réseau spécialisé dans l’entretien rapide des 2 roues motorisés, fait le choix d’une Fidélisation et Relation Client 2.0 avec ADELYA .

Toulouse, le 5 Avril 2012, La société ADELYA, spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, annonce ce jour que le réseau Doc’Biker, spécialiste de l’entretien des 2 roues, doublement consacré par l’Express et la Fédération Française de la Franchise, lance sa carte de fidélité sans contact en partenariat avec ADELYA.

Doc’Biker chouchoute Bécanes & Bikers

Après le lancement réussi de sa franchise, Doc’ Biker continue son développement et déploie sa stratégie de fidélisation et relation client. Conscient des enjeux du commerce moderne, Doc’ Biker sait que le nerf de la guerre passe par la connaissance du client et le service personnalisé. Ainsi, le réseau a-t-il fait le choix de collaborer avec ADELYA pour interagir au quotidien avec ses clients.

« Avec déjà 7 centres à Paris et l’ouverture de notre premier franchisé à Nice, nous souhaitions offrir à nos intégrés et franchisés les outils marketing des grands.» explique Lionel Boyaval, Fondateur de Doc’Biker « Nous souhaitions nous adresser à un spécialiste de la relation client. ADELYA nous est apparu comme le meilleur choix : une entreprise à taille humaine qui comprend les enjeux du commerce avec des solutions simples, faites pour les commerçants et innovantes. En effet, avec ADELYA, nous pourrons très vite dématérialiser le « Doc’ club » et offrir une carte de fidélité mobile, nous serons ainsi toujours dans la poche de nos clients ! »

Depuis quelques semaines, tous les centres d’entretien Doc’Biker proposent à leurs clients une carte de fidélité NFC « Le Doc’Club ». Plus qu’une carte de fidélité, le Doc’Club donne droit à des avantages exclusifs : 5% de réduction toute l’année, un check-up gratuit, du parrainage, un bon de réduction à la 3ème visite et tout un cocktail de remises et de communication privilégiée. Tout est bon pour garder le lien avec le client et son 2 roues tout au long de son parcours.

« C’est une grande joie d’accueillir dans notre communauté de clients un réseau jeune et dynamique comme Doc’Biker. Spécialiste des 2 roues motorisés, Doc’Biker doit inventer une relation clients en mobilité que notre plateforme permet d’orchestrer. Cette nouvelle référence confirme également l’adéquation des solutions d’ADELYA au monde des services mobiles. » ajoute Jean-François Novak, Président d’ADELYA.