Dans un écosystème...

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Il y a des professionnels qui cherchent des clients...
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... et des consommateurs, résidents ou de passage, qui ont besoin d'un service ou d'un produit.
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Les professionnels et les clients ne se connaissent pas au départ... Comment peuvent-ils entrer en contact et communiquer ?
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Le meilleur moyen est de créer du lien, entre le professionnel et le client, par le biais d'une carte. C'est le « Keep in Touch » !
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« Dans le Cloud », Adelya propose une solution tout-en-un pour gérer le programme d'animation des cartes, et la communication avec les porteurs
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Pour cela, il suffit au professionnel de disposer d'un équipement (PC, tablette, smartphone...) connecté pour accéder aux applications
La carte peut prendre différentes formes et technologies (NFC, code-barre, QR code, dématérialisée sur mobile...)
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Dès qu'il est inscrit, le client peut accéder sur internet (fixe ou mobile) à toutes les informations essentielles (localisation, bons plans du moment, statut fidélité...) pour lui donner envie de venir au point de vente : C'est le « Web-to-Store »
Le professionnel peut ainsi animer son site web et mobile et communiquer (email, sms, courrier) avec ses clients
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Lorsque le client vient en magasin, il est immédiatement reconnu avec sa carte ! Le professionnel a une vision d'ensemble des droits en cours et de l'historique de ce client !
La relation est personnalisée, sécurisée... elle permet de connaître et de fidéliser le client. Un client satisfait est la clé d'un « bouche à oreille » digital réussi !

Comment ça marche ?

Fidélisation, Relation client, Marketing multimodal
SaaS, multi-device, sans-contact, interopérable

 

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