«Nous avons choisi de mettre en place une carte collective basée sur de la fidélité individuelle, propre à chaque commerce. Chaque commerçant est donc libre de choisir son programme et de le personnaliser comme il le souhaite. Chacun crée ainsi sa propre base de clients et agit dessus en fonction de sa stratégie commerciale. Après 10 mois d'exploitation, 40 commerçants ont rejoint ce programme et plus de 5 000 cartes ont été créées.»

«Nous avons choisi ADELYA parce que nous étions rassurés par son expérience et son expertise en matière de fidélisation. La plateforme Loyalty Operator couvre nos besoins techniques et possède un environnement mobile permettant une intégration rapide, le tout pour un rapport prix/fonctionnalités très intéressant. Nous avons également été séduits par la dimension humaine de l’entreprise. La bonne entente avec l’équipe a été un élément décisif dans notre décision.»

«Lors de l'appel d'offre pour la mise en place de la Carte Pass’Ardèche porté par notre structure à l'échelle du département, le choix de la société ADELYA s'est imposé à nous : réactivité, clarté dans la réponse et surtout adaptation de l'offre par rapport à notre projet.»

«Véritable moteur, ADELYA a tout de suite déployé les moyens nécessaires à la mise en place de notre pass #provenceaixperience, en un temps record. Nous soulignons la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme des techniciens et ingénieurs qui ont portés notre Pass. Le suivi et l’assistance sont également au rendez-vous depuis la mise en exploitation, ce qui est fort appréciable pour les équipes sur le terrain.»

«C’est une première dans le monde des CHR de déployer un outil de fidélisation et relation client multi-canal au niveau national. Au-delà de la remise classique, la valeur ajoutée réside dans la capacité de chacun de nos points de vente d’interagir avec ses clients en temps réel, selon son canal de communication choisi. Pouvoir toucher le consommateur au bon moment avec la bonne information est une vraie force. La plateforme ADELYA s’inscrit dans une logique de communication sans contact NFC y compris dans les terminaux mobiles de paiement.»

«Avec Adelya nous avons modernisé un programme anachronique fonctionnant sur carte papier tout en gardant un système efficace et simple à utiliser. Nous gagnons du temps, de l'énergie et de l’efficacité. La mise en place d’Adelya nous permet de tisser encore plus une relation pérenne entre nos magasins et leurs usagers, tout en constituant un outil de connaissance unique de nos clients et donc de notre marché.»