Une technologie interopérable au service de votre business

En réunissant toutes les dernières technologies et en les rendant accessibles à tous, Loyalty Operator va vous étonner et enchanter vos clients et prospects. Bénéficiez et faites profiter vos clients de la puissance du Web, de la praticité du mobile et de la simplicité de la technologie sans contact.

Sites Web et appli mobile

Vos clients sont en contact permanent avec vous

  • Sur le site Web
  • Sur une appli dans leur smartphone (Androïd, iOS, Windows)

Store locator

Pour que vos clients sachent où vous trouver !

  • Localisation des points de vente avec géolocalisation possible de l’internaute pour l’aiguiller au mieux
  • Un minisite pour chaque magasin afin d’améliorer votre référencement et donner au lecteur les informations essentielles pour préparer sa visite

Mini-site

Faites-vous connaître, exposez-vous!

  • Site web pour être visible de vos clients et prospects
  • Possibilité d’intégrer nos modules sur votre site existant

Bons Plans

Des offres spéciales et privilèges pour les membres de votre communauté

  • Une page dédiée aux bons plans sur le site Internet
  • Gestion du stock disponible
  • Réservation coordonnée avec la fiche client dans le backoffice

Wallet & avantages

Une application unique pour gérer la fidélité sur l’ensemble de votre réseau !

  • Choix des magasins pour lesquels le client veut adhérer
  • Son statut fidélité dans chacun de ces magasins
  • Gestion de ses données personnelles

Click & Collect

Et vos clients peuvent commander et réserver sur internet

  • Catalogue de vos produits dans une boutique en ligne
  • Possibilité de réserver sur le site Internet pour récupérer le produit en magasin (vous donnant ainsi des possibilités de vente additionnelle)

Plannings et Rendez-vous

Laissez vos clients s’inscrire eux-même pour venir vous voir !

  • Gestion de planning

Avis clients

Vox populi, vox dei !

  • Envoyez une demande d’avis après chaque achat…
  • …et faites savoir que vous êtes apprécié de vos clients
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PC, tablettes et systèmes de caisse

Quelle que soit la configuration de votre point de vente ou l’hétérogénéité de votre réseau d’enseignes, si vous disposez d’une connexion Internet, il existe un moyen pour se connecter à votre solution ADELYA.

  • PC (par simple accès à votre navigateur Internet)
  • Tablette ou Smartphone (application Androïd)
  • Terminal mobile dédié
  • Vos systèmes propres (par intégration avec nos systèmes via notre API documentée)
  • TPE (Terminal de Paiement Electronique) *sous conditions

Communication multi-canal

Les outils du marketing moderne à la portée de tous !

  • Créez des campagnes (email, SMS, courrier) en quelques clics
  • Ciblez précisément les destinataires (critères géographiques, consommation, date de naissance…)
  • Communiquez de façon massive mais personnalisée (champs paramétrables)
  • Automatisez les communications dans le cadre de votre relation avec els clients
  • Faites des sondages de satisfaction

Statistiques & Rapports

Des données temps-réel pour un pilotage précis !

  • Membres, comportement d’achat, lecture des communications…
  • Possibilité d’exporter les données pour traitement séparé
  • Architecture technique conçue pour sécuriser vos données (redondance des serveurs, sauvegardes régulières)

Jeux & concours

Animez votre communauté et proposez des lots attractifs !

  • Quizzs
  • Tirages au sort/Tombolas
  • Basés ou non sur la consommation des clients
  • Fonction privé dans le cadre d’un programme dédié

Programme de Fidélité

Déployez un programme de fidélité à la hauteur de votre créativité !

  • La puissance d’ADELYA permet de paramétrer tous types de programmes, des règles les plus simples aux plus sophistiquées.
  • Tout événement détecté peut servir de déclencheur, pour une animation fine de vos clients
  • Les cartes de fidélités sont matérielles ou immatérielles (les 2 types peuvent cohabiter dans la même solution)
  • ADELYA peut gérer plusieurs programmes de fidélité sur votre base de clients

Pass Tourisme

Renforcez votre marketing territorial avec un Pass Tourisme dynamique !

  • Facilité de création, vente et utilisation des Pass
  • Gain de temps opérationnel et gestion facilitée grâce aux statistiques temps-réel
  • Ventes démultipliées en gérant un réseau de revendeurs
  • Une image moderne avec les cartes sans-contact et l’application. Compagnon pour faciliter l’usage
  • Un simplification de la gestion des flux financiers

Cartes/Chèques Cadeaux

Offrez un moyen de faire plaisir !

  • Gestion de cartes cadeau sécables ou non-sécables
  • Utilisation sur point de vente unique ou réseau fermé
  • Fonction intégré ou autonome
  • Technologie des cartes NFC ou Code Barre 1D/2D
  • Vous restez maître des flux financiers (système privé)

Plus besoin de cumuler plusieurs outils : Vous disposez d’une solution tout-en-un et vous faites des économies.

La plateforme repose sur deux outils principaux, articulés autour d’un cœur technologique avancé.

Le BackOffice, pour les commerces

  • Base de données des clients et prospects
  • Outils de gestion des cartes (ventes, utilisations) et programmes de fidélité
  • CRM intégré, avec automatisation de campagnes pour des cycles relationnels personnalisés

Les outils de visibilité, pour créer le lien avec les consommateurs

Soyez présent sur le web et sur mobile, dans une logique Web-to-store :

  • Store locator
  • Gestion du programme (statut fidélité, catalogue cadeaux, fiche client…)
  • Boutique en ligne (Click-and-Collect)
  • Gestion d’avis

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Équipement et identification

Ne vous laissez pas contraindre par un choix d’outil, prenez le contrôle

Loyalty Operator met la technologie au service de votre projet marketing. Vous déterminez votre stratégie relationnelle sans contrainte de système, vous gérez vos utilisateurs, vous choisissez leur niveau d’autonomie au sein de votre réseau ou de votre point de vente.

Grâce à une capacité de paramétrages étendus, nous saurons vous apporter la solution pertinente en fonction de votre projet et de vos environnements.

Mode intégré ou autonome, sur tous les écrans

technologiesVous pouvez utiliser la plateforme Loyalty Operator simplement en plus de votre système de vente pour gérer les transactions fidélité. Il suffit uniquement d’avoir un accès internet sur votre point de vente et vous pouvez accéder à Loyalty Operator depuis n’importe quel écran (PC, PC de caisse, tablette, smartphone, TPE).
Pour un plus grand confort d’utilisation et une plus grande richesse, il est également possible d’intégrer votre système de vente et votre plateforme relationnelle Loyalty Operator. Notre API puissante et documentée facilitera ce projet d’intégration avec vos éditeurs partenaires.

Un déploiement simple et rapide sans installation lourde

Pour vous éviter la complexité d’un déploiement en magasin, vous accédez à la plateforme Loyalty Operator depuis un simple navigateur internet, sans nécessiter d’installation lourde sur votre poste.
Multi-technologiques (sans contact, code 1D, code 2D, dématérialisation) et multi-écrans (PC, PC de caisse, tablette, smartphone), vous offrez à vos utilisateurs des solutions pertinentes quel que soit votre environnement, qu’il soit homogène ou non.

Une relation durable, ensemble

Une équipe à votre service

Depuis plus de 10 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des stratégies relationnelles pour ses clients. Notre équipe vous accompagnera tout au long de votre projet. De la conception de votre stratégie relationnelle à sa mise en place et son déploiement jusqu’à son exploitation, nous sommes présents à vos côtés pour vous apporter notre expertise produit et notre expérience terrain dans l’unique but d’enrichir votre projet.

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Un projet maîtrisé

Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé !

  • Conception : en amont du projet, nos experts en relation client sont à votre disposition pour accompagner votre réflexion et définir votre besoin.
  • Mise en œuvre : pendant la phase de mise en place, notre chef de projet est votre interlocuteur privilégié.
  • Exploitation : en phase d’exploitation vous n’êtes pas seul ! Vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé par le service client et vous avez accès au support technique.

Quelle que soit votre activité, nous avons une solution pour vous !

Ils nous font confiance

Vous avez une question sur notre offre ?
Vous souhaitez une démonstration de notre outil ?

APPELEZ-NOUS AU 05 62 24 93 04